free porno clip

PORNO

porno porno bild gratisFotoakuten ett bildarkiv. Filme DVDs , Film -Fanartikel Shemale Anal Movies shemale pornoShemale Bigtit Movies,Asian and Ebony Shemale free porno bilderkostenlose, Thema Orgie, Dreier, und Gruppenficken Gratis Porno Clips und Trailer kostenlos! Free Sex Erotik Bilder free porno clips gratis porno videos xxx porno free porno pics porno download asian porno Asian Sexy Galleries. Asian Bild. Asian Lady unzensierte porno bild Pornoseiten - unzensierte Porno Bilder unzensierte porno bilder manga porno porno de sun porno free porno picture hot porno granny porno vintage porno vintage porn, vintage erotica, retro porn porno liv de free mature porno lesbe porno extrem porno porno game anime porno porno my porno free porno bild nami tims tube free porno porno stars paris hilton pornoParis Hilton's Porn.Paris Hilton Video. Paris Hilton Bilder asia porno your porno porno tv porno clips gay porno porno star escorts Porn Star Escorts. Top Class Escort. Porn Star Escorts Berlin. lesbian porno Best Lesbian Sex Site. Lesben. Lesben Bild. Lesben org porno dvd privat porno porno trailer worldsex porno free porno bild anal porno porno pics home porno porno gratis porno foto porno bilder tier porno free porno trailer porno girl hentai porno gratis porno video free gay porno Gay Sex Videos.Free Gay Movies. Gay Porn Bild and Nude Gay Sex Clips sexy porno porno bild Porno Bilder. Sexbilder.Kostenlos Bild porno movie porno sex dvd porno animal porno fat porno Fat Porn Dream, Fat Porn Dream free porno movie Online Free Movies. Library Watch Free Movies free porno sites sex porno porno geschichte Deutsche Geschichte naruto porno naruto anime. Naruto Porno Games porno free porno freund Mein Freund schaut Pornos. lieber pornofreund porno for free free trial porno 100% FREE Trial. Adult DVD Rentals porno games Porn Hentai Spiele. Hot Sex Spiele erotik pornoErotik-Filme, Liebe insofern unterschieden free porno video lesben pornolesben videos and free lesben video. Schwule in Deutschland. porno clip free porno clip porno dvd versandOnline alle porno DVDs suchen.Post, Download & Filiale porno star About STAR pregnant pornoconceive pregnant pregnant menstrual cycle pregnant ultrasound signs pregnant pregnant symptoms pregnant expecting free lesbian porno porno pass sites passwords. 100% Exclusive porno produktion Archiv-Material, Fotos und Videos. Best you porno frei porno porno nl amateur porno crazy amateurs porno video black porno star free porno free porno download black porno Black Porno's Pussy Url. Black Porn. Black Ass. Black Sex. Interracial Sex kim possible porno pokemon porno porno geschichten porno video gratis free porno film indian porno Indian sex,indian porno sex,indian sex porno movies,indian sex cartoon porno geil porno geile porno erotiek mature porno Mature Porn Movies, Mature Porn Tube, Mature Sex Tube. TOP MATURE SITES hardcore porno porno picture simpsons porno ebony pornoFree ebony movies, ebony porn videos porno tube homemade porno free homemade sex movies download porno movie Download Porn Movies young porno Videos, Milf Porn,Young Pussy Young Porn, Teen Porn free hardcore porno movies and hardcore sex movies updated daily pamela anderson porno Pamela Anderson Bild. pamela anderson biography Sex. disney porno More famous Disney cartoons drawn naked

porno
free porno
porno video
you porno
porno dvd
free porno trailer
free porno movie
hardcore porno
porno movie
porno gratis
free porno video
porno sex
porno free
porno bilder
porno bild
tims tube free porno
mature porno
porno pics
gay porno
porno de
free porno pics
worldsex porno
porno clip
porno clips
free porno bilder
free porno bild
privat porno
manga porno
lesbian porno
amateur porno
xxx porno
anime porno
porno tv
paris hilton porno
pregnant porno
free hardcore porno
free porno film
free mature porno
young porno
free porno clip
free porno clips
porno download
ebony porno
shemale porno
indian porno
you porno com
free lesbian porno
fat porno
porno stars
black porno star
download porno movie
porno star escorts
porno tube
dvd porno
animal porno
porno star
amateur porno com
porno for free
porno girl
anal porno
hentai porno
gratis porno videos
gratis porno video
asian porno
porno foto
black porno
porno liv de
your porno
porno trailer
sun porno
porno produktion
simpsons porno
free porno picture
granny porno
free gay porno
cartoon porno
my porno
unzensierte porno bild
unzensierte porno bilder
vintage porno
porno nl
porno video gratis
homemade porno
free porno download
porno freund
porno com
disney porno
asia porno
erotik porno
porno game
porno games
sexy porno
free porno bild nami
porno
free porno
porno video
you porno
porno dvd
free porno trailer
free porno movie
hardcore porno
porno movie
porno gratis
free porno video
porno sex
porno free
porno bilder
porno bild
tims tube free porno
mature porno
porno pics
gay porno
porno de
free porno pics
porno
free porno
porno video
you porno
porno dvd
free porno trailer
free porno movie
hardcore porno
porno movie
porno gratis
free porno video
porno sex
porno free
porno bilder
porno bild
tims tube free porno
mature porno
porno pics
gay porno
porno de
free porno pics
worldsex porno
porno clip
porno clips
free porno bilder
free porno bild
privat porno
manga porno
lesbian porno
amateur porno
xxx porno
anime porno
porno tv
paris hilton porno
pregnant porno
free hardcore porno
free porno film
free mature porno
young porno
free porno clip
free porno clips
porno download
ebony porno
shemale porno
indian porno
you porno com
free lesbian porno
fat porno
porno stars
black porno star
download porno movie
porno star escorts
porno tube
dvd porno
animal porno
porno star
amateur porno com
porno
free porno
porno video
you porno
porno dvd
free porno trailer
free porno movie
hardcore porno
porno movie
porno gratis
free porno video
porno sex
porno free
porno bilder
porno bild
tims tube free porno
mature porno
porno pics
gay porno
porno de
free porno pics
worldsex porno
porno clip
porno clips
free porno bilder
free porno bild
privat porno
manga porno
lesbian porno
amateur porno
xxx porno
anime porno
porno tv
paris hilton porno
pregnant porno
free hardcore porno
free porno film
free mature porno
young porno
free porno clip
free porno clips
porno download
ebony porno
shemale porno
indian porno
you porno com
free lesbian porno
fat porno
porno stars
black porno star
download porno movie
porno star escorts
porno tube
dvd porno
animal porno
porno star
amateur porno com
porno for free
porno girl
anal porno
hentai porno
gratis porno videos
gratis porno video
asian porno
porno foto
black porno
porno liv de
your porno
porno trailer
sun porno
porno produktion
simpsons porno
free porno picture
granny porno
free gay porno
cartoon porno
my porno
unzensierte porno bild
unzensierte porno bilder
vintage porno
porno nl
porno video gratis
homemade porno
free porno download
porno freund
porno com
disney porno
asia porno
erotik porno
porno game
porno games
sexy porno
free porno bild nami
home porno
pamela anderson porno
kim possible porno
porno pass
free trial porno
extrem porno
lesben porno
lesbe porno
porno dvd versand
tier porno
free porno sites
porno picture
naruto porno
sex porno
geil porno
hot porno
pokemon porno
frei porno
porno geschichte
porno geschichten
porno bild gratis
porno for free
porno girl
anal porno
hentai porno
gratis porno videos
gratis porno video
asian porno
porno foto
black porno
porno liv de
your porno
porno trailer
sun porno
porno produktion
simpsons porno
free porno picture
granny porno
free gay porno
cartoon porno
my porno
unzensierte porno bild
unzensierte porno bilder
vintage porno
porno nl
porno video gratis
homemade porno
free porno download
porno freund
porno com
disney porno
asia porno
erotik porno
porno game
porno games
sexy porno
free porno bild nami
home porno
pamela anderson porno
kim possible porno
porno pass
free trial porno
extrem porno
lesben porno
lesbe porno
porno dvd versand
tier porno
free porno sites
porno picture
naruto porno
sex porno
geil porno
hot porno
pokemon porno
frei porno
porno geschichte
porno geschichten
porno bild gratis
worldsex porno
porno clip
porno clips
free porno bilder
free porno bild
privat porno
manga porno
lesbian porno
amateur porno
xxx porno
anime porno
porno tv
paris hilton porno
pregnant porno
free hardcore porno
free porno film
free mature porno
young porno
free porno clip
free porno clips
porno download
ebony porno
shemale porno
indian porno
you porno com
free lesbian porno
fat porno
porno stars
black porno star
download porno movie
porno star escorts
porno tube
dvd porno
animal porno
porno star
amateur porno com
porno for free
porno girl
anal porno
hentai porno
gratis porno videos
gratis porno video
asian porno
porno foto
black porno
porno liv de
your porno
porno trailer
sun porno
porno produktion
simpsons porno
free porno picture
granny porno
free gay porno
cartoon porno
my porno
unzensierte porno bild
unzensierte porno bilder
vintage porno
porno nl
porno video gratis
homemade porno
free porno download
porno freund
porno com
disney porno
asia porno
erotik porno
porno game
porno games
sexy porno
free porno bild nami
home porno
pamela anderson porno
kim possible porno
porno pass
free trial porno
extrem porno
lesben porno
lesbe porno
porno dvd versand
tier porno
free porno sites
porno picture
naruto porno
sex porno
geil porno
hot porno
pokemon porno
frei porno
porno geschichte
porno geschichten
porno bild gratis
home porno
pamela anderson porno
kim possible porno
porno pass
free trial porno
extrem porno
lesben porno
lesbe porno
porno dvd versand
tier porno
free porno sites
porno picture
naruto porno
sex porno
geil porno
hot porno
pokemon porno
frei porno
porno geschichte
porno geschichten
porno bild gratis

autos frankfurt

<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/it-job-frankfurt.html>it job frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/eintracht-frankfurt-am-main.html>eintracht frankfurt am main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-dusseldorf.html>frankfurt dusseldorf</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/lageplan-bahnhof-frankfurt.html>lageplan bahnhof frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/gold-wok-frankfurt-main.html>gold wok frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/stadtplan-frankfurt.html>stadtplan frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/friseur-frankfurt-leipziger-str.html>friseur frankfurt leipziger str</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/international-bank-frankfurt.html>international bank frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/bgh-frankfurt.html>bgh frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-partyservice.html>frankfurt partyservice</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-offenbach.html>frankfurt offenbach</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/burgeramt-frankfurt-zeil.html>burgeramt frankfurt zeil</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/24.12-06-in-frankfurt-am-main.html>24.12 06 in frankfurt am main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ubahn-frankfurt-am.html>ubahn frankfurt am</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/parken-fliegen-frankfurt.html>parken fliegen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/bavaria-frankfurt.html>bavaria frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-bar.html>frankfurt bar</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/feuerwehr-frankfurt-am.html>feuerwehr frankfurt am</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fitnessclubs-frankfurt.html>fitnessclubs frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/jobangebote-flughafen-frankfurt.html>jobangebote flughafen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-februar.html>frankfurt februar</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-nach-fuerteventura.html>frankfurt nach fuerteventura</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/uniklinik-frankfurt-diskus.html>uniklinik frankfurt diskus</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-aufstellung.html>frankfurt aufstellung</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kredit-ohne-schufa-frankfurt.html>kredit ohne schufa frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/amt-fuer-wohnungswesen-frankfurt.html>amt fuer wohnungswesen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/gebraucht-schmuck-frankfurt-main.html>gebraucht schmuck frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-al-hamra-fort-resort.html>frankfurt al hamra fort resort</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/flughafen-frankfurt-auskunft.html>flughafen frankfurt auskunft</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hotels-frankfurt-main.html>hotels frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/consulat-francais-frankfurt.html>consulat francais frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hochzeit-in-frankfurt.html>hochzeit in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/sonnenstudio-frankfurt.html>sonnenstudio frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-edinburgh.html>frankfurt edinburgh</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/rotes-kreuz-krankenhaus-frankfurt.html>rotes kreuz krankenhaus frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-trikot-kinder.html>frankfurt trikot kinder</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/seminar-frankfurt-dezember.html>seminar frankfurt dezember</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/botanischer-garten-frankfurt-am-main.html>botanischer garten frankfurt am main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/spanisch-spezialitaeten-frankfurt.html>spanisch spezialitaeten frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-lamezia-terme.html>frankfurt lamezia terme</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/veranstaltungen-frankfurt-2009.html>veranstaltungen frankfurt 2009</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-main-euro-city-ag.html>frankfurt main euro city ag</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-ergebnisse.html>frankfurt ergebnisse</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/uefa-cup-fenerbace-frankfurt.html>uefa cup fenerbace frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/wellness-sauna-frankfurt.html>wellness sauna frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/tryp-frankfurt-langenselbold.html>tryp frankfurt langenselbold</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-budapest.html>frankfurt budapest</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-hahn-billigflug.html>frankfurt hahn billigflug</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ambassador-hotel-frankfurt.html>ambassador hotel frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frauenarzt-frankfurt.html>frauenarzt frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/schulamt-frankfurt-main.html>schulamt frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/telefon-vorwahl-frankfurt.html>telefon vorwahl frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/gunstige-winterreifen-frankfurt.html>gunstige winterreifen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/aktie-frankfurt.html>aktie frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/veranstaltungen-in-frankfurt-2009.html>veranstaltungen in frankfurt 2009</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/das-wetter-in-frankfurt.html>das wetter in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/billigflug-frankfurt-tel-aviv.html>billigflug frankfurt tel aviv</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/koln-nach-flughafen-frankfurt-hahn.html>koln nach flughafen frankfurt hahn</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fluge-berlin-frankfurt.html>fluge berlin frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/zoologischer-garten-frankfurt.html>zoologischer garten frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/altstadtfest-2009-frankfurt-oder.html>altstadtfest 2009 frankfurt oder</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/gold-verkauf-frankfurt.html>gold verkauf frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-oder-nachtleben.html>frankfurt oder nachtleben</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/sleep-frankfurt-jugendlich.html>sleep frankfurt jugendlich</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/reisen-ab-frankfurt.html>reisen ab frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/showtanz-frankfurt.html>showtanz frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/stadtteile-frankfurt-karte.html>stadtteile frankfurt karte</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-conergy.html>frankfurt conergy</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/konstablerwache-frankfurt.html>konstablerwache frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/380-frankfurt-2009.html>380 frankfurt 2009</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hotel-radisson-frankfurt.html>hotel radisson frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-siemens.html>frankfurt siemens</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/5-sterne-hotel-in-frankfurt.html>5 sterne hotel in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/tandem-sprachkurs-frankfurt.html>tandem sprachkurs frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/pc-shop-frankfurt.html>pc shop frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kraftfahrer-frankfurt-main.html>kraftfahrer frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/call-center-frankfurt-oder.html>call center frankfurt oder</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/sport-club-frankfurt-1880.html>sport club frankfurt 1880</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kneipen-sachsenhausen-frankfurt.html>kneipen sachsenhausen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hotel-minerva-frankfurt.html>hotel minerva frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kurdistan-airlines-frankfurt.html>kurdistan airlines frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/stadtverwaltung-frankfurt-oder.html>stadtverwaltung frankfurt oder</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/turmpalast-kino-frankfurt.html>turmpalast kino frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/aktuelles-wetter-frankfurt.html>aktuelles wetter frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/umschulung-frankfurt-main.html>umschulung frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/cafe-royal-frankfurt.html>cafe royal frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/abflugzeit-frankfurt.html>abflugzeit frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/erlangen-frankfurt.html>erlangen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/shopping-in-frankfurt.html>shopping in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/best-of-musical-frankfurt.html>best of musical frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/tennis-senior-tour-frankfurt.html>tennis senior tour frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/bundesliga-frankfurt-stuttgart.html>bundesliga frankfurt stuttgart</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/foto-express-frankfurt.html>foto express frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/bauchtanz-frankfurt.html>bauchtanz frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/zeit-frankfurt.html>zeit frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/concorde-hotel-frankfurt.html>concorde hotel frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/universitaet-sport-frankfurt.html>universitaet sport frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/billig-fluge-frankfurt-berlin.html>billig fluge frankfurt berlin</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/catering-frankfurt-oder.html>catering frankfurt oder</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/peter-gogolin-frankfurt.html>peter gogolin frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/jugendhilfe-frankfurt-veranstaltung.html>jugendhilfe frankfurt veranstaltung</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/flughafentransfer-frankfurt-main.html>flughafentransfer frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/scandinavian-airlines-frankfurt.html>scandinavian airlines frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/deutsche-girozentrale-frankfurt.html>deutsche girozentrale frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/florist-frankfurt.html>florist frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ish-frankfurt-ausstellerliste.html>ish frankfurt ausstellerliste</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-marathon-2006-bilder.html>frankfurt marathon 2006 bilder</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/berufsbegleitend-studium-frankfurt.html>berufsbegleitend studium frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/meyer-catering-frankfurt.html>meyer catering frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/malve-budapest-frankfurt.html>malve budapest frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/flug-frankfurt-nach-kapstadt.html>flug frankfurt nach kapstadt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/porsche-autohaus-frankfurt.html>porsche autohaus frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/cafe-flipper-frankfurt.html>cafe flipper frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/flughafen-airport-flughafen-frankfurt.html>flughafen airport flughafen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hochst-frankfurt-main.html>hochst frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hoteljobs-frankfurt-main.html>hoteljobs frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/usa-consulate-frankfurt.html>usa consulate frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/st-bonifatius-frankfurt-sachsenhausen.html>st bonifatius frankfurt sachsenhausen</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/revival-express-frankfurt.html>revival express frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/surf-and-and-and-turf-and-frankfurt.html>surf and and and turf and frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ost-verlag-frankfurt.html>ost verlag frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/antikmarkt-frankfurt.html>antikmarkt frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fluege-frankfurt-bangkok.html>fluege frankfurt bangkok</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/barbados-frankfurt.html>barbados frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/restaurant-frankfurt-hochst.html>restaurant frankfurt hochst</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/brautmode-frankfurt-am-main.html>brautmode frankfurt am main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-am-main-aktuell.html>frankfurt am main aktuell</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ish-messe-frankfurt.html>ish messe frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/unterhaltung-frankfurt.html>unterhaltung frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/bus-travel-amsterdam-frankfurt.html>bus travel amsterdam frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/autocenter-frankfurt.html>autocenter frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kochtreff-wiesbaden-mainz-frankfurt.html>kochtreff wiesbaden mainz frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/bohr-bus-frankfurt-hahn.html>bohr bus frankfurt hahn</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/wellness-wochenende-frankfurt.html>wellness wochenende frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/autos-frankfurt.html>autos frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/shisha-bar-frankfurt.html>shisha bar frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/silvester-essen-frankfurt.html>silvester essen frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ice-karlsruhe-frankfurt.html>ice karlsruhe frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/italienisch-kindergarten-frankfurt.html>italienisch kindergarten frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hcp-gmbh-60109-frankfurt.html>hcp gmbh 60109 frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-kostenlos-zeitung.html>frankfurt kostenlos zeitung</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/wind-frankfurt.html>wind frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/courtyard-by-marriott-frankfurt.html>courtyard by marriott frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/freie-stellen-in-frankfurt.html>freie stellen in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ticket-frankfurt.html>ticket frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/palmengarten-frankfurt-offnungszeiten.html>palmengarten frankfurt offnungszeiten</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-volkstheater-frankfurt.html>frankfurt volkstheater frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/arbeit-suchen-in-frankfurt-flughafen.html>arbeit suchen in frankfurt flughafen</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/januar-frankfurt.html>januar frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/artikel-frankfurt.html>artikel frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/rauchbombe-zimmer-frankfurt.html>rauchbombe zimmer frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-einkaufscenter.html>frankfurt einkaufscenter</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/deutsche-bibliothek-in-frankfurt.html>deutsche bibliothek in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-stelle.html>frankfurt stelle</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/db-systems-frankfurt.html>db systems frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ffm-frankfurt-radio.html>ffm frankfurt radio</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/amadeus-fire-frankfurt.html>amadeus fire frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/schmidt-mord-1978-frankfurt-main.html>schmidt mord 1978 frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/42-frankfurt.html>42 frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/lufthansa-frankfurt-rio.html>lufthansa frankfurt rio</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/zeil-str-3-frankfurt-am-main.html>zeil str 3 frankfurt am main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/chemetall-gmbh-frankfurt.html>chemetall gmbh frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/escort-agentur-frankfurt.html>escort agentur frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/festhalle-frankfurt-am-main.html>festhalle frankfurt am main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-weltmeisterschaft.html>frankfurt weltmeisterschaft</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/deutschland-wales-in-frankfurt.html>deutschland wales in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/laptop-reparatur-frankfurt.html>laptop reparatur frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-oder-pension.html>frankfurt oder pension</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/elektroinstallateur-frankfurt.html>elektroinstallateur frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-pisa.html>frankfurt pisa</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kindertagestaetten-stadt-frankfurt.html>kindertagestaetten stadt frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fluge-frankfurt-neapel.html>fluge frankfurt neapel</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/zahnarztlicher-notdienst-in-frankfurt.html>zahnarztlicher notdienst in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hako-schuh-frankfurt.html>hako schuh frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/flughafen-frankfurt-reisebuero.html>flughafen frankfurt reisebuero</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ausbildungsplatz-frankfurt.html>ausbildungsplatz frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-hong-kong.html>frankfurt hong kong</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/kunst-malerei-frankfurt-main.html>kunst malerei frankfurt main</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-nach-tunis.html>frankfurt nach tunis</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fluge-frankfurt-lima.html>fluge frankfurt lima</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/imbiss-frankfurt.html>imbiss frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/geneva-to-frankfurt.html>geneva to frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/pro-markt-in-frankfurt.html>pro markt in frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/frankfurt-weihnachtsmarkt.html>frankfurt weihnachtsmarkt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/ernst-reuther-schule-frankfurt.html>ernst reuther schule frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/hautarzt-ulrike-zinn-frankfurt.html>hautarzt ulrike zinn frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fraport-ag-frankfurt-airport.html>fraport ag frankfurt airport</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/borse-frankfurt-weihnachten.html>borse frankfurt weihnachten</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/fahrer-job-frankfurt.html>fahrer job frankfurt</a>
<a href=http://me.lsu.edu/~jiang/frankfurt/gunstig-essen-frankfurt.html>gunstig essen frankfurt</a>

Làm thế nào để xác lập và phát triển các giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp?

Làm thế nào để xác lập và phát triển các giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp?
Để xác lập giá trị văn hóa cốt lõi, doanh nghiệp có thể sử dụng quy trình sau:

Bước 1: Xác định đối tượng điều tra.

Đối tượng điều tra phục vụ xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi có thể bao gồm:

- Các chuyên gia và những cá nhân có kinh nghiệm trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
- Khách hàng và các đối tác của doanh nghiệp.
- Tập thể cán bộ nhân viên của công ty.

Quá trình xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp được triển khai như một hoạt động quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Quá trình này cho phép nắm bắt được cảm nhận của các cá nhân có liên quan về doanh nghiệp trong mối quan hệ với môi trường kinh doanh.

Với khách hàng và các đối tác, doanh nghiệp xác lập có chọn lọc và mang tính đại diện.

Với các đối tượng đến từ bên trong doanh nghiệp, điều tra nên được tiến hành trên diện rộng.

Nếu doanh nghiệp có quy mô nhân sự xấp xỉ 100 người, nên tiến hành điều tra toàn thể. Với doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn, điều tra chọn mẫu có thể được tiến hành. Tuy nhiên, mẫu nghiên cứu phải đảm bảo đại diện tất cả các thế hệ và các cấp độ nhân sự. Với doanh nghiệp có quy mô nhân sự nhỏ hơn 50, nên sử dụng bổ sung ý kiến các chuyên gia.

Bước 2: Xác định phương pháp và công cụ điều tra

Giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp có thể được tiến hành theo hai phương pháp chủ yếu:

Phương pháp chuyên gia: Sử dụng ý kiến của các chuyên gia có kinh nghiệm trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp để lựa chọn các giá trị cốt lõi. Các chuyên gia thường dùng phương pháp brainstorming để đưa ra các giá trị, sau đó thảo luận, hội thảo để thống nhất.

Phương pháp điều tra xã hội học (thường sử dụng bảng hỏi và phỏng vấn): Doanh nghiệp tiến hành điều tra xã hội học các đối tượng có liên quan bên trong và bên ngoài doanh nghiệp để làm rõ những giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc kết hợp cả hai phương pháp nêu trên. Thông thường, phương pháp chuyên gia được sử dụng để xác lập các tập các giá trị ban đầu. Trên cơ sở tập các giá trị này, chuyên gia sẽ xây dựng bảng hỏi để tiến hành điều tra xã hội học trên diện rộng để kiểm chứng và lựa chọn các giá trị quan trọng nhất.

Bảng hỏi là phương pháp được sử dụng phổ biến trong điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp (Corporate Culture Questionnaire). Bảng hỏi được thiết kế sử dụng thang bậc Likert, với cấp độ từ 5 -10. Kết quả xử lý thống kê các dữ liệu cho phép đúc rút ra được tập các giá trị văn hóa cốt lõi.

Ví dụ một phần bảng hỏi được sử dụng trong điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp tại Ngân hàng Vietinbank:


Bảng hỏi được thiết kế phù hợp với từng đối tượng điều tra. Với các đối tượng đến từ bên ngoài doanh nghiệp, bảng hỏi thường được thiết kế giản lược, tập trung vào thu nhận thông tin định vị các giá trị doanh nghiệp đã, đang và nên mang lại cho khách hàng, cho các đối tác khác.

Bước 3: Tiến hành điều tra và xử lý dữ liệu

Quá trình điều tra được tiến hành đồng thời với các hoạt động truyền thông nhằm lôi kéo sự tham gia của mọi người vào cuộc. Quá trình điều tra được tiến hành khuyết danh. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp tiến hành điều tra thông qua các bảng hỏi điều tra trực tuyến. Một số diễn đàn trao đổi trên mạng nội bộ, bản tin… của doanh nghiệp được sử dụng như những công cụ truyền thông nội bộ rất tốt cho quá trình này.

Dữ liệu thu được được xử lý thống kê. Các phần mềm xử lý thống kê phổ biến hiện nay là Excel, SPSS… Các phân tích PCA, typology, discriminant được sử dụng phổ biến trong xác định tập giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp.


Nhìn vào biểu đồ trên, có thể thấy ba giá trị quan trọng là tinh thần hợp tác, truyền thống, sáng tạo và chất lượng được đề cao nhất (vạch ngang thể hiện mức trung bình).
Bước 4: Hội thảo. Các buổi hội thảo nhằm hai mục đích: truyền thông về phát triển văn hóa doanh nghiệp và lấy ý kiến để hoàn chỉnh tập giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp.

Bước 5: Quyết định tập giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp. Lãnh đạo doanh nghiệp dựa trên cơ sở kết quả điều tra, ý kiến của các thành viên để quyết định lựa chọn các giá trị văn hóa. Một số giá trị được lựa chọn đang được thừa nhận sẽ được doanh nghiệp duy trì và phát triển. Với một số giá trị khác, doanh nghiệp sẽ tiến hành xây dựng các chương trình hành động nhằm phát triển và tôn vinh.

TS. Lê Quân – Chủ tịch Hội đồng chuyên gia EduViet

Tổng giám đốc điều hành (CEO) làm gì bên cạnh tỏ rõ vai trò lãnh đạo?

Tổng giám đốc điều hành (CEO) làm gì bên cạnh tỏ rõ vai trò lãnh đạo?
Ngày nay do vai trò của giới lãnh đạo ngày càng được phát triển và phân tán rộng rãi trong các tổ chức, chẳng bao lâu, sự độc quyền của những nhà điều hành này sẽ không còn nữa. Vai trò của họ đang dần dần chuyển đổi.
Theo truyền thống, nhiệm vụ chính của tổng giám đốc điều hành là lãnh đạo đối với các tổ chức họ nắm quyền. Tuy nhiên, một lý do khá hoàn hảo để tin rằng vai trò này đang chuyển đổi thành vai trò của một quản gia, người quản lý, huấn luyện viên, người xúc tác, hay người khích lệ. Tổng giám đốc điều hành là những người có địa vị cao nhất nhưng cũng là khách hàng. Một trong những vai trò hàng đầu của họ đó là thúc đẩy, tăng cường khả năng lãnh đạo của mình đối với nhân viên.

Lãnh đạo mà không phải là người lãnh đạo

Nếu tổng giám đốc điều hành thực hiện vô số vai trò mà không cấu thành lên kỹ năng lãnh đạo, thì tốt hơn họ nên điều chỉnh lại việc lãnh đạo thành hành động không thường xuyên. Chúng ta có thể nhận thấy những điều tương tự xảy ra với những thuỷ thủ hay người lái tàu. Những người trong vai trò chính thức điều khiển con tàu, làm cho nó vận hành ngày nay mà không cần đến cánh buồm. Họ chỉ vận hành con tàu có buồm ngày nay vì mục đích thể thao hay giải trí. Đi thuyền có buồm hiện nay đang là một hoạt động tự do, dành cho một dịp đặc biệt nào đó, không thường xuyên xảy ra, còn thực tế vai trò chủ yếu của nó thì không phải vậy. Vậy nên, chúng ta có thể nói rằng không bao lâu nữa sẽ chẳng còn chàng thuỷ thủ nào nhưng sẽ vẫn tồn tại những người điều khiển tàu với những kỹ năng vận hành tàu thuyền có buồm. Tương tự, lãnh đạo là việc thúc đẩy những phương hướng mới hoặc làm gương, tiến hành những hoạt động phụ động, chứ không còn là một vai trò chính thức nữa.

Lãnh đạo và rắc rối

Thế giới ngày càng trở nên phức tạp, rắc rối và thay đổi nhanh chóng, do vậy bất kỳ ai cũng mong muốn được thể hiện vai trò lãnh đạo gián tiếp, không thường xuyên nhiều hơn. Đổi mới trong kinh doanh nói riêng cũng cần tới những người lãnh đạo nhân viên. Nhưng đó phải là là lãnh đạo tư duy, thúc đẩy việc cho ra đời những sản phẩm và dịch vụ mới hoặc những tiến trình tốt hơn, được cụ thể bằng những hướng đi lên, đi xuống hoặc sang ngang. Những nhân công trí thức có vị trí hàng đầu với những ý tưởng tiến bộ cũng có thể thể hiện sự lãnh đạo của họ theo hướng này ngay cả khi họ thiếu kỹ năng để đảm trách việc quản lý một nhóm theo cách chính thức hoặc không chính thức.

Những tổng giám đốc điều hành, họ làm gì?

Càng ngày chúng ta càng phải thừa nhận rằng các tổng giám đốc điều hành nên thể hiện vai trò lãnh đạo của họ như những người khích lệ hoặc người xúc tác đối với nhân viên. Trong cuốn sách nổi tiếng “Good to Great”, Jim Collins đã phát triển ý tưởng về những vị lãnh đạo “cấp 5” (lãnh đạo cấp cao nhất với những tố chất tiêu biểu: khiêm tốn + ý chí nghề nghiệp + giản dị + kiên định + quyết đoán), những người đủ khiêm tốn để thừa nhận rằng họ không phải là người tường rõ mọi chuyện, có trong tay mọi lời giải đáp. Để triển khai các chiến lược mới, họ cần những nhân viên tốt nhất để cùng nhau sát cánh và sử dụng những câu trả lời điều tra được và vẽ lên những ý tưởng từ những suy nghĩ, hướng đi của họ. Việc lãnh đạo này, nó gần giống với việc sắp xếp lại những chiếc ghế khổng lồ. Và theo cách nói trên, nó vẫn giữ nguyên được tầm nhìn hiện trạng của các tổng giám đốc trong vai trò lãnh đạo nhưng lại làm mất đi ý nghĩa nền tảng trong cương vị lãnh đạo: luôn có việc phải làm cùng với việc đưa ra phương hướng chỉ đạo. Do vậy, không nên nhìn nhận việc huấn luyện và khích lệ là một kỹ năng lãnh đạo, đơn giản bởi vì bất kỳ ai làm lãnh đạo đều phải làm điều đó.

Tổng giám đốc điều hành – vai trò như một khách hàng

Trong kinh doanh mà yếu tố đổi mới luôn được đặt lên hàng đầu thì những ý tưởng mới cần được huy động và thu thập từ cấp dưới đến cả cấp lãnh đạo cấp cao. Tổng giám đốc sẽ điều hành giống vai trò của người khách hàng hơn là một người lãnh đạo. Cụ thể hơn, họ là những người mua, đại diện cho các cổ đông, ngược lại những người cổ đông này tin tưởng trao cho họ quyết định đầu tư đúng đắn. Theo quan điểm này, tổng giám đốc điều hành sẽ như một nhà đầu tư quyết định cần quan tâm hay bỏ qua những ý tưởng mới nào. Tất cả nhân viên có thể thể hiện khả năng lãnh đạo thực sự của họ mỗi ngày trên phương diện nhỏ nào đó, không mang tính thường xuyên.

Tổng giám đốc điều hành - đầu tầu của cả tập đoàn

Tất cả các bộ phận đều cần ai đó chèo lái con tầu trong những lúc biến cố. Một người mạnh mẽ có khả năng đảm trách công việc sẽ như một trọng tài phân xử khi xung đột không thể giải quyết được đối với các bên liên quan. Hành động này được gọi là quản lý. Chúng ta chỉ được gọi việc quản lý là lãnh đạo khi chúng ta thực sự nhìn nhận con người đứng đầu này như một lãnh đạo. Tổng giám đốc điều hành vẫn có thể tỏ rõ uy lực lãnh đạo của họ nhưng nó sẽ được nhìn nhận như những hành động không thường xuyên, ví như việc thúc đẩy một chiến lược mới, tán thành những tiêu chuẩn để môi trường và đạo đức tốt hơn.

Tổng giám đốc điều hành - huấn luyện viên

Trong một đội thể thao như bóng đá chẳng hạn, các cầu thủ chính là những người thể hiện khả năng lãnh đạo của họ trên sân. Người huấn luyện viên luôn ngồi trên ghế dài và đưa ra những quyết định quan trọng, nhưng trong vai trò của người khuyến khích và người có quyền quyết định hơn là vai trò của người lãnh đạo. Công việc này khá giống với việc điều hành của Tổng giám đốc điều hành. Bởi lẽ thế giới vô cùng phức tạp và ngày càng thay đổi nhanh chóng, họ phải tạm gác vị trí cầu thủ của mình lại để thể hiện vai trò của Tổng chỉ huy nhiều hơn. Thay vì đứng ngoài đường biên cổ vũ các cầu thủ và giải quyết các tranh chấp thì khả năng lãnh đạo thực sự phải được thể hiện trong sân cỏ. Trong kinh doanh, lãnh đạo có nghĩa là những hành động không thường xuyên trong việc thúc đẩy phương hướng tốt hơn khi làm việc.

Tổng giám đốc điều hành sẽ vẫn thực hiện vai trò cốt yếu nhưng chỉ một số trong những công việc họ đảm trách trong vai trò của người lãnh đạo. Đơn giản họ không hoàn toàn là những người lãnh đạo. Tuy vậy nhưng họ vẫn hoàn thành vai trò của mình một cách hiệu quả.

Không ít trong số những thành công của họ chính là việc quản lý đúng đắn. Đây chính là sự chuyển đổi chủ yếu theo triển vọng nếu bạn muốn hiểu rõ về việc lãnh đạo trong thế kỷ 21.

X.Chi
Theo Business Management

Đánh giá nhân viên qua bài kiểm tra tính cách: Đúng hay sai?

Hiện nay, các nhà tuyển dụng thường sử dụng bài kiểm tra tính cách để đánh giá xem ứng viên có hội đủ các phẩm chất cần thiết cho vị trí tuyển dụng hay không. Liệu phương pháp này có đem lại kết quả chuẩn xác?
Vẫn biết khả năng và thái độ lao động của mỗi cá nhân đều khác nhau, có người làm việc rất chăm chỉ, tạo ra nhiều sản phẩm, có người thì không. Để đánh giá một cách có hệ thống lý do gây nên sự khác biệt này, mãi đến tận Thế chiến thứ nhất, khi ngành quản lý nhân sự và phân tích tâm lý phát triển, người ta mới tìm ra cách thực hiện.
Các nhà tuyển dụng cho rằng thành quả lao động khác nhau ở mỗi người cơ bản là do tính cách cá nhân. Bên cạnh đó, yếu tố khác không kém phần quan trọng là khuynh hướng phản hồi của mỗi cá nhân đối với các tình huống khác nhau. Từ những năm 1950, các nhà quản lý nhân sự đã cố gắng đánh giá một cách có hệ thống và chính xác ứng viên cho vị trí cần tuyển dụng hoặc đề bạt thăng tiến. Sears, Roebuck và Standard Oil of California là hai công ty tiên phong trong việc nghiên cứu và xây dựng nhiều biện pháp kiểm tra nhân sự. Công ty Procter & Gamble còn phát triển hệ thống đánh giá riêng, giúp dự đoán tiềm năng phát triển của mỗi ứng viên ngay từ đầu, xem ai có khả năng vươn lên vị trí hàng đầu công ty.
Thay vì đánh giá năng lực làm việc, thông qua cuộc phỏng vấn, các nhà tuyển dụng thường nghiên cứu tính cách ứng viên bằng nhiều câu hỏi về cuộc sống gia đình, hoạt động xã hội và kinh nghiệm sống của họ. Tập đoàn General Electric nổi tiếng về hệ thống đánh giá tâm lý nhân viên theo từng bậc trong quá trình sàng lọc nhân sự để đào tạo họ thành nhà quản lý. Các chuyên viên tâm lý và giám đốc nhân sự được mời phối hợp thiết kế hệ thống kiểm tra này. Bắt đầu từ năm 1954, khoảng 63% công ty lớn đã sử dụng các bài kiểm tra khi tuyển dụng nhân sự. Có tới 25% công ty dùng kết quả đánh giá tính cách trước khi quyết định đề bạt một nhân viên nào đó vào vị trí quản lý.
Một số chuyên viên tâm lý nghi ngờ tính chính xác của việc dự đoán khả năng cống hiến cho nhân viên thông qua kiểm tra tính cách. Đến đầu những năm 1960, các nhà nghiên cứu nhất trí rằng tính cách không phải là căn cứ chính xác để đánh giá năng lực lao động. Trong vòng một thập niên tiếp theo, những bài kiểm tra tính cách nhân sự dần dần không còn được sử dụng.
Tuy nhiên, vào những năm 1990, các cuộc nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của tính cách tới hiệu quả công việc lại thu hút sự quan tâm của giới quản lý nhân sự. Dựa trên những biện pháp mới, các nghiên cứu này phát hiện ra thiếu sót của những bài kiểm tra đánh giá tính cách trước đây. Theo các nghiên cứu, điểm chính yếu quyết định sự thành công trong sự nghiệp của mỗi người chính là sự tận tâm. Nhiều dạng bài kiểm tra khác nhau đã được thiết lập, tùy theo đặc trưng của từng công việc. Không chỉ đánh giá tính cách của ứng viên, thông qua kết quả kiểm tra, nhà tuyển dụng còn có thể xem xét khả năng hòa hợp của ứng viên với văn hóa công ty mình.

Đã tưởng có thể yên tâm với những biện pháp đánh giá nhân sự mới, nhưng sau nhiều cuộc nghiên cứu tâm lý nhân sự, nhóm tác giả Frederick P. Morgeson, Michael A. Campion, Robert L. Diboye, John R. Hollenback, Kevin Murphy và Neal Schmitt đã xuất bản quyển sách Nghiên cứu lại tính chính xác của việc đánh giá nhân sự thông qua bài kiểm tra. Theo đó, kết quả kiểm tra thường không chính xác vì phần lớn ứng viên không hoàn toàn trung thực khi trả lời bảng câu hỏi. Họ chọn các đáp án mà theo họ phù hợp với yêu cầu công việc.
Cuối cùng, sau những quan niệm thay đổi liên tục từ năm 1960 đến nay, đã có mối liên hệ thật sự nào giữa tính cách và hiệu quả lao động? Liệu các bài kiểm tra tính cách có thật sự chính xác? Câu trả lời thích hợp nhất hiện nay có lẽ là: Hãy đánh giá ứng viên ở mọi khía cạnh có thể, đừng chỉ tập trung vào tính cách của họ!
Hai câu chuyện dành cho nhà quản lý

Tiêu chuẩn chọn người của Trang Tử

Việc chọn người rất quan trọng. Chọn đúng người thì kết quả công việc sẽ tốt đẹp, lợi ích kinh tế sẽ tăng, chọn người sai thì hậu quả sẽ khôn lường. Trang Tử là một bậc hiền tài, một nhà tư tưởng Trung Quốc thời Xuân Thu đề ra tiêu chuẩn chọn người như sau:

- Cho người ở xa để xem lòng trung.
- Cho người ở gần để xem lòng kính.
- Sai người làm việc để xem cái tài.
- Hỏi người lúc vội vàng để xem cái trí.
- Hẹn người ngặt ngày để xem đức tín.
- Cho người tiền để xem liêm nhân.
- Giao cho người việc nguy để dò khí tiết.
- Cho người đánh chén say sưa để tường bản lĩnh.
- Dùng thưởng, phạt để rõ tâm can của người.
Ngày nay, trải qua bao biến động xã hội mà thuyết chọn người của Trang Tử không hề lỗi thời. Các tiêu chí chọn người nói trên có thể giúp ích cho người tuyển chọn nhân viên và cả cho người đi tìm việc.
Câu chuyện về chiếc đinh
Có một chiếc đinh đã bị gỉ ló ra trên cánh cửa ra vào của một căn nhà. Vào buổi sớm, có một người đi ngang qua cửa nhưng không nhìn thấy đinh (không nhận thức thấy vấn đề), may mà không chạm vào cây đinh. Người thứ hai đi ngang qua nhìn thấy đinh (nhận biết được vấn đề) nhưng cứ thản nhiên đi, coi như không hề biết. Người thứ ba nhìn thấy đinh và nghĩ rằng nếu ai đó đi qua không nhìn thấy mà va vào chắc sẽ bị trầy xước (nhận thấy sự cấp thiết phải giải quyết vấn đề).
Tuy nhiên, do bận công việc, người này nghĩ rằng thế nào cũng có người đến sau nhìn thấy và nhổ nó đi. Người thứ tư đi qua cửa, phát hiện ra cây đinh và nghĩ rằng may mà nhìn thấy sớm, chứ không người đến sau sẽ va phải chiếc đinh vì sơ ý. Ông ta vội nhổ cây đinh và bỏ vào thùng rác (nhận thấy sự cấp thiết phải giải quyết vấn đề và hành động ngay).
Câu chuyện này cho thấy rằng việc phát hiện và nhận thức được sự cấp thiết của một vấn đề xảy ra là chưa đủ. Phải thực hiện ngay hành động nhằm khắc phục nó thì mới giải quyết tận gốc rễ của vấn đề.
TÂM AN
Theo BÍCH THỦY
Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần

Quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay

Quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay

- Quản trị nhân sự (QTNS) là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức doanh nghiệp với người lao động. QTNS chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào doanh nghiệp giúp họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Mục tiêu cơ bản của QTNS trong doanh nghiệp (DN) là thu hút, lôi cuốn những người giỏi về với DN; sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp; động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển và cống hiến tài năng cho DN, giúp họ gắn bó, tận tâm, trung thành với DN.

QTNS giúp cho các DN xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức DN, vận hành DN và quyết định sự thành bại của DN. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của DN nên QTNS là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức DN. Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu DN không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy cho cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. Xét về mặt kinh tế, QTNS giúp cho các DN khai thác các khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của DN về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, QTNS thể hiện quan điểm rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, DN và người lao động.

Nhận thức được tầm quan trọng của QTNS trong các DN như vậy nên hiện nay các DN đều chú trọng đến vấn đề này. Sự tiến bộ của QTNS được coi là một trong những nguyên nhân quan trọng thúc đẩy các DN hoạt động có hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trên thực tế công tác quản lý nguồn nhân lực ở các DN hiện nay vẫn còn gặp rất nhiều thách thức lớn. Khó khăn và thách thức lớn nhất đối với các DN hiện nay không phải là thiếu vốn hay trình độ kỹ thuật mà là làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả.

Hiện nay, các DN Việt Nam trung bình chỉ sử dụng khoảng 40% năng suất của nguồn nhân lực mà họ đang sở hữu và tỷ lệ này còn khó lý giải hơn nữa ở nhóm nhân viên khối văn phòng. Nguyên nhân của vấn đề này cơ bản nằm ở sự yếu kém về công tác quản trị nguồn nhân lực. Những khó khăn và hạn chế chủ yếu mà phần lớn các DN ở Việt Nam hay gặp phải như là:

- Nhận thức chưa đúng của nhiêu cán bộ lãnh đạo, nhân viên về vai trò then chốt của nguồn nhân lực con người và quản trị nguồn nhân lực đối với sự thành công của DN.
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật của người lao động chưa cao, thiếu cán bộ quản lý giỏi và các chuyên gia về quản trị nguồn nhân lực.
- Nhiều DN rơi vào tình trạng thừa biên chế. Cùng lúc các DN phải giải quyết tình trạng thiếu lao động có trình độ lành nghề cao nhưng lại thừa lao động không có trình độ lành nghề hoặc có những kỹ năng được đào tạo không còn phù hợp với những yêu cầu hiện tại, dẫn đến năng suất lao động thấp.
- Nhiều DN hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, thu nhập của người lao động thấp, ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống, nhiệt tình và hiệu quả làm việc của người lao động.
- Ý thức tôn trọng pháp luật chưa cao, luật pháp được thực hiện chưa nghiêm minh.
- Chưa có tác phong làm việc công nghiệp.
- Chưa xác lập được quan hệ bình đẳng, hợp tác giữa người lao động và chủ DN.
- Một số quy chế về đánh giá, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, cho nghỉ việc... chậm cải tiến, không còn phù hợp với điều kiện kinh doanh mới của DN
- Nhiều DN chưa chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh tranh cao hơn.

Những khó khăn, hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam đặt ra yêu cầu cần phải thay đổi cơ bản cách thức hoạt động quản trị con người trong DN. Các DN cần có hệ thống QTNS với những chính sách về tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu phát triển hiện nay của DN

Về chính sách tuyển dụng: DN cần phải chuẩn bị kỹ, thực hiện tốt quá trình tuyển chọn các ứng cử viên nhằm tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những người có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các vị trí và các chức danh cần người trong DN. DN có thể trực tiếp tuyển dụng các nguồn từ bên ngoài và trong nội bộ DN hoặc có thể áp dụng các giải pháp thay thế tuyển dụng. Các giải pháp thay thế tuyển dụng thường được áp dụng là: Giờ phụ trội, hợp đồng thuê gia công, thuê lao động thời vụ, thuê lao động của DN khác. Mỗi giải pháp tuyển dụng có những ưu điểm và hạn chế nhất định. Vì vậy, DN cần phải xem xét khi áp dụng các giải pháp này phải phù hợp với điều kiện của DN.

Về đào tạo và phát triển nhân sự: Dựa trên những mục tiêu và để thực hiện các mục tiêu của DN, DN cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp họ hoàn thành tốt nhất công việc được giao và nâng cao trình độ bản thân. Sau khi phân tích và xác định nhu cầu đào taọ công nhân kỹ thuật và phát triển năng lực cho các nhà quản trị DN thì vấn đề tiếp theo là xác định các hình thức đào tạo với các chương trình, nội dung và phương pháp đào tạo thích hợp. Đây là vấn đề quan trọng, đòi hỏi bộ phận QTNS DN phải hết sức thận trọng vì tất cả các chi phí đào tạo đều tính vào chi phí sản xuất kinh doanh của DN và phải được hoàn lại. DN có thể áp dụng một trong các hình thức đào tạo với các chương trình và phương pháp đào tạo phổ biến như: đào tạo tại nơi làm việc, đào tạo ngoài nơi làm, tại các trường, các lớp đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề và nâng cao năng lực cho quản trị gia, đào tạo tại các trường đại học.

Về đánh giá năng lực thực hiện công việc và thù lao cho người lao động: Các nhà QTNS phải kiểm tra, giám sát, đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động để đưa ra mức thù lao hợp lý theo quy định của Luật Lao động và chính sách tiền lương mà Nhà nước ban hành; tổ chức huấn luyện những người làm công tác đánh giá. Hiệu quả của công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc phụ thuộc nhiều vào những người làm công tác đánh giá. Do đó những người này phải được huấn luyện kỹ năng và nghệ thuật đánh giá để đảm bảo hiệu quả của đánh giá...

"Nhân sự là chìa khóa thành công của mọi doanh nghiệp". Nhưng để quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực thật không đơn giản, điều đó đòi hỏi nghệ thuật của người lãnh đạo. Với những giải pháp nêu trên, cùng với khả năng cố gắng, kinh nghiệm và sự học hỏi, không ngừng tiếp cận tri thức mới của các nhà QTNS. Hy vọng rằng công tác QTNS trong các DN ở Việt Nam trong thời gian tới sẽ có những kết quả đáng ghi nhận.

www.SAGA.vn

Những giao tiếp phi ngôn ngữ trong phỏng vấn

Những giao tiếp phi ngôn ngữ trong phỏng vấn

(Tin tức) Ngay khi người phỏng vấn bắt tay bạn, “cuộc đối thoại” đầu tiên giữa bạn và họ đã được thiết lập. Trong buổi phỏng vấn, những quy tắc giao tiếp phi ngôn ngữ đôi khi còn quan trọng hơn những điều bạn nói.

Hãy thử nhớ lại những diễn giả hay những thầy cô thời học sinh của bạn. Trong số họ, người nào bạn thấy ấn tượng nhất, người nào sôi nổi và hài hước nhất và người nào chỉ đưa ra những thông tin cần thiết?

Trong cuộc phỏng vấn, bạn không nên đùa cợt với người tuyển dụng, nhưng những câu bạn nói phải có sự sôi nối và tính tương tác. Ví dụ như bạn bày tỏ mong ước được làm việc ở công ty nhưng lại không thể hiện bất kỳ sự nhiệt tình nào trong câu nói đó, chắc chắn những gì bạn nói sẽ không có tính thuyết phục.

Vì vậy, lời khuyên đầu tiên là hãy giữ một chất giọng hào hứng, sôi nổi và một nụ cười vừa phải suốt buổi phỏng vấn. Nhớ rằng đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của nụ cười. Không chỉ thể hiện sự nhiệt tình, vui tươi, nụ cười còn giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều.

Ngoài nụ cười, còn có những cử chỉ phi ngôn ngữ nào?

Bắt tay: Đây là sự thể hiện đầu tiên của bạn đối với nhà tuyển dụng. Nếu khi người phỏng vấn bắt tay bạn và họ chỉ nhận lại một cái bắt tay lỏng lẻo và thiếu sinh lực - đây không phải là một khởi đầu tốt đối với bạn. Bạn phải nắm một cách vững chắc, bàn tay bạn phải khô và ấm. Vậy nên, bạn hãy rửa tay với nước mát trước khi đến chỗ phỏng vấn, và dùng nước ấm nếu tay bạn bị lạnh.

Cử chỉ, dáng điệu: Hãy đứng và ngồi một cách chắc chắn, dứt khoát, nghiêm trang. Chúng tôi không nói về một dáng đứng “chào cờ”, nhưng ít ra bạn cũng phải thể hiện được sự đứng đắn và tràn đầy năng lượng của mình. Một dáng đi “lừ đừ” sẽ khiến người khác cảm thấy mệt mỏi. Hãy kiểm tra dáng vẻ của mình trong gương trước đi phỏng vấn nhé.

Ánh mắt giao tiếp: Hãy nhìn thẳng vào mắt người phỏng vấn khi trò chuyện, một ánh nhìn tin cậy nhưng không soi mói. Bạn không cần phải nhìn chằm chằm vào nhà tuyển dụng nhưng hãy chắc rằng bạn phải thường xuyên để ý tới ánh mắt người phỏng vấn. Tránh nhìn xung quanh khi trò chuyện, bởi vì điều này sẽ “làm lộ” sự bồn chồn hoặc thiếu sự tự tin ở bạn.

Bàn tay: Điệu bộ và cách nói chuyện nơi bàn tay của bạn phải rất tự nhiên nhưng cũng giữ ở mức độ vừa phải. Nếu mải mê với cử chỉ của tay, bạn sẽ bị sao nhãng. Ngoài ra, nên tránh chạm vào môi khi trò chuyện. Nhớ rằng việc sử dụng một vài cử chỉ, điệu bộ hợp lý trong cuộc phỏng vân sẽ giúp bạn “kiếm điểm” với nhà tuyển dụng đó.

Những hành động vô thức: Không có gì tệ hơn khi bạn cứ nghịch tóc một cách vô thức, bấm bút lách cách, mân mê vạt áo hay gõ chân và “gãi đầu gãi tai” lộ vẻ sốt ruột, lo lắng và thiếu tự tin.

Vu Media (Dantri)

9 kỹ năng được các ông chủ hoan nghênh nhất

9 kỹ năng được các ông chủ hoan nghênh nhất

(Tin tức) Càng ngày, yêu cầu của các ông chủ đối với nhân viên ngày cành khắt khe. Bạn hãy nắm bắt những kỹ năng dưới đây để có cơ hội thăng tiến hơn nữa nhé!

Mỗi người nắm bắt được kỹ năng nào đó là do hứng thú, khả năng và mức độ thông minh của người đó quyết định, đồng thời cũng được quyết định bởi nguồn tài chính và mục tiêu sự nghiệp của người đó. Nhưng do không xác định được viễn cảnh phát triển kinh tế ra sao nên nắm bắt những kỹ năng có thể giúp đỡ bạn trong sự nghiệp là điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là 9 kỹ năng được các ông chủ hoan nghênh nhất:

1. Khả năng giải quyết vấn đề

Hàng ngày trong cuộc sống và trong công việc chúng ta đều phải giải quyết một số vấn đề mang tính tổng hợp. Những người biết phát hiện vấn đề, giải quyết vấn đề và nhanh chóng đưa ra quyết đoán hữu hiệu thì sẽ duy trì được lâu dài. Đặc biệt rất cần trong các lĩnh vực kinh doanh, tư vấn quản lý, khoa học, y dược và công trình.

2. Kỹ năng chuyên nghiệp

Hiện nay, kỹ thuật đã len lỏi vào tất cả các ngóc nghách của mọi lĩnh vực trong hoạt động đời sống của nhân loại. Ở các lĩnh vực kiến trúc, thông tin, xe hơi, hàng không vũ trụ… cần một lượng lớn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp về lắp đặt, điều chỉnh và sửa chữa thiết bị máy móc, điện tử, điện lực.

3. Khả năng sống đoàn kết với tập thể

Tất cả các công ty đều không thể tránh khỏi phải đối mặt với vấn đề làm thế nào để nội bộ nhân viên có thể “chung sống hòa bình”. Sự thành công của một công ty nhiều khi được quyết định bởi toàn thể nhân viên có đoàn kết được hay không. Vì thế, bộ phận tài nguyên nhân lực, bộ phận nhân sự và bộ phận quản lý quyết sách cần phải cố gắng tìm hiểu những nhu cầu của nhân viên và thỏa mãn trong phạm vi có thể.

4. Kỹ năng lập trình máy tính

Nếu bạn có thể sử dụng phương pháp lập trình trên máy tính để thỏa mãn mọi nhu cầu của công ty, vậy thì bạn đã có nhiều cơ hội trong công việc rồi đấy. Vì thế, bạn cần nắm bắt được các ngôn ngữ máy tính như C++, Java, HTML, VisualBasic, Unix, SQLServer…

5. Kỹ năng bồi dưỡng

Trong xã hội hiện đại, những con số phát sinh và thu thập được mỗi ngày còn nhiều hơn gấp nhiều lần so với 1 năm trong xã hội cổ đại. Vì thế, nhu cầu về nhân tài có kỹ năng bồi dưỡng đào tạo trong các lĩnh vực giáo dục, dịch vụ, điều hành quản lý và thương nghiệp ngày càng nhiều.

6. Khả năng quản lý tài chính

Cùng với tuổi thọ bình quân ngày càng tăng, mỗi người đều cần phải tỉ mỉ lên kế hoạch đầu tư của mình để đảm bảo nguồn sống trong cuộc sống hiện tại và sau khi nghỉ hưu. Lượng nhu cầu về các ngành nghề như đầu tư kinh tế, giao dịch buôn bán, kế toán… cũng tiếp tục gia tăng.

7. Khả năng quản lý tin tức

Tin tức là cơ sở của hệ thống kinh tế thời đại thông tin, nắm bắt khả năng quả lý tin tức đối với tuyệt đại đa số ngành nghề mà nói đều là cần thiết. Nhân tài có khả năng quản lý tin tức như người phân tích hệ thống, nhân viên kỹ thuật thông tin, người quản lý kho số liệu, kỹ sư thông tin… đang rất “ăn khách”.

8. Khả năng giao tiếp ngoại ngữ

Chúng ta cần nhập nguyên liệu hàng hóa từ rất nhiều nước khác nhau và những thương phẩm, dịch vụ của chúng ta cũng được xuất khẩu ra thị trường toàn cầu. Nắm bắt được một ngoại ngữ nào đó sẽ giúp bạn có thể nhiều cơ hội làm ăn. Hiện nay những ngoại ngữ đang “hot” nhất là tiếng Anh, Nga, Trung và tiếng Đức.

9. Khả năng quản lý thương nghiệp

Nắm vững một phương pháp có thể vận hành công ty một cách thành công là điều vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Về phương diện này kỹ năng cốt lõi nhất một mặt là khả năng quản lý nhân viên, quản lý hệ thống, quản lý nguồn tài chính, mặt khác là phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và nhanh chóng biến những nhu cầu đó thành cơ hội làm ăn.

Hãy tự bồi dưỡng cho mình những kỹ năng trên. Chúc bạn sẽ thành công trên con đường sự nghiệp!

Vu Media (Vitinfo)

Working Together

Văn hóa doanh nghiệp - cách tiếp cận hiện đại

Văn hóa doanh nghiệp - cách tiếp cận hiện đại
Người viết: Webmaster

”Văn hóa tổ chức là loại quy ước cơ bản do một nhóm người nghĩ ra, phát hiện hay xây dựng nên để giải quyết những vấn đề về sự thích ứng với bên ngoài và sự hòa nhập bên trong. Những quy ước này phải được coi là có hiệu lực và là chuẩn mực để các thành viên mới của tổ chức thấm nhuần và tuân thủ (E.Schein, 1984)...". Thời bao cấp, chúng ta thường nghe thấy các cụm từ “Văn hóa vùng”, “Văn hóa làng xã”, “Văn hóa gia đình”, “Văn hóa dân tộc” và các nghiên cứu liên quan đến các chủ đề này. Ngày nay, cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” lại xuất hiện và đang được xã hội quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp.
Chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế giới đòi hỏi hàng hóa và các dịch vụ của Việt Nam phải cạnh tranh thắng lợi không chỉ trên đất nước mình và cả ở các quốc gia khác. Thành tựu về công nghệ thông tin cũng đang xói mòn không ít các giá trị của xã hội truyền thống trong đó có việc khẳng định vai trò của lớp người trẻ tuổi, của tiếng nói cá nhân và nhóm nhỏ, sự phân tầng xã hội và khoảng cách giàu nghèo đang gia tăng...

Những thay đổi từ môi trường bên ngoài như vậy, sự cạnh tranh khắt khe trên quy mô toàn cầu đặt doanh nghiệp Việt Nam trước những bắt buộc phải lựa chọn, phải thay đổi để làm ăn có hiệu quả khi môi trường kinh tế - xã hội đã khác trước. Phải chăng, đó là lý do vì sao lại là doanh nghiệp chứ không phải loại tổ chức xã hội hay tổ chức hành chính nào khác đi tiên phong trong việc tìm kiếm hướng tiếp cận mới để phát triển tổ chức. Thay đổi tổ chức chính là cách thức làm cho tổ chức thích ứng với môi trường bên ngoài đang đổi thay.

Nghiên cứu về văn hóa tổ chức trở thành là khuynh hướng trên thế giới những năm 1980 xuất phát từ việc các doanh nghiệp phương Tây nhận ra yêu cầu phải thay đổi cách tiếp cận về tổ chức. Từ chỗ họ quá dựa vào các cơ cấu phức tạp, chi tiết và cơ chế kế hoạch quá cứng nhắc khiến họ phải chấp nhận sự suy giảm về kinh tế, để chuyển sang cách tiếp cận văn hoa tổ chức với cách nhìn không máy móc và giàu trí tưởng tượng hơn để hiểu tổ chức hoạt động hoạt động như thế nào.

Việt Nam, trong giai đoạn chuyển đổi cơ chế kinh tế, quản lý của các doanh nghiệp theo mô hình nông nghiệp. Các doanh nghiệp cũng dễ nhận thấy rằng: Những vấn đề về mặt kỹ thuật không đưa lại những thách thức bằng vấn đề hiểu và động viên các nhân viên cống hiến hết khả năng của mình. Và doanh nghiệp muốn thành công thì phải luôn sáng tạo ra những giá trị mới cho xã hội, mà điều này lại cần tới sự trợ giúp của các nhân viên trong doanh nghiệp.

Hướng tiếp cận doanh nghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn trong việc huy động sự tham gia của con người trong tổ chức. (Mặc dù hướng tiếp cận tổ chức về mặt kỹ thuật - cơ cấu ở Việt Nam hiện nay vẫn là vấn đề chưa thể bỏ qua).

Thời bao cấp, chúng ta thường nghe thấy các cụm từ “Văn hóa vùng”, “Văn hóa làng xã”, “Văn hóa gia đình”, “Văn hóa dân tộc” và các nghiên cứu liên quan đến các chủ đề này. Ngày nay, cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” lại xuất hiện và hiện đang được xã hội quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp. Để giúp các doanh nghiệp sử dụng văn hóa như công cụ và mục tiêu trong phát triển doanh nghiệp, theo tôi diễn đàn về “Văn hóa doanh nghiệp” cần tăng cường trao đổi làm rõ một số nội dung của văn hóa doanh nghiệp như:

- Văn hóa doanh nghiệp là gì ? Nó có ý nghĩa như thế nào đối với thành công của doanh nghiệp.

- Có hay không có các yếu tố thực thể cấu tạo nên văn hóa của doanh nghiệp. Các yếu tố này có quan hệ ra sao để tạo thành cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp.

- Đầu vào của văn hóa doanh nghiệp gồm những nguồn văn hóa nào.

- Có thể nhận diện được một cách khách quan về thực trạng của văn hóa một doanh nghiệp.

- Liệu có thể xây dựng văn hóa một doanh nghiệp phù hợp với bối cảnh mới giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững...

Trong bài viết này, tôi tham gia trao đổi về khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp”, vai trò của “Văn hóa doanh nghiệp” như là nấc thang đầu tiên của nhận thức để tạo cơ sở cho việc sử dụng “Văn hóa doanh nghiệp” như một phương thức, một công cụ để phát triển doanh nghiệp.

Thế giới xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa vào lý thuyết về văn hóa tổ chức. Nhiều học giả phương Tây đã đưa ra các định nghĩa về văn hóa tổ chức. Ví dụ: ”Văn hóa tổ chức là loại quy ước cơ bản do một nhóm người nghĩ ra, phát hiện hay xây dựng nên để giải quyết những vấn đề về sự thích ứng với bên ngoài và sự hòa nhập bên trong. Những quy ước này phải được coi là có hiệu lực và là chuẩn mực để các thành viên mới của tổ chức thấm nhuần và tuân thủ” (E.Schein, 1984).

Đây là loại quy ước không thành văn và kinh nghiệm cho thấy: những ai muốn thành công khi được giao nhiệm vụ trong một tổ chức mới thì ngoài việc nghiên cứu tổ chức trên phương diện giấy tờ, văn bản, đều phải tìm hiểu để thâm nhập được vào văn hóa của tổ chức đó.

Ở Việt Nam, một số doanh nghiệp đi tiên phong trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp là FPT, Mai Linh, Trafaco, Phù Đổng... và họ đã đo đếm được hiệu quả của phát triển doanh nghiệp. Cho tới nay, vấn đề xây dựng văn hóa tổ chức nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng mới được đề cập đến cả về mặt lý thuyết lẫn thực tiễn. Vậy từ trước tới nay, có hay không có cái gọi là “Văn hóa doanh nghiệp”? Xin trả lời ngay là trong thực tế không có tổ chức nào lại không có văn hóa của mình, dù họ có ý thức hay không có ý thức tác động vào nó, sử dụng nó.

Văn hóa doanh nghiệp có vai trò (tích cực nếu nó phù hợp với môi trường thay đổi, với tiến bộ xã hội và tác động tiêu cực khi nó đã lỗi thời) trong việc:

- Tạo ra bản sắc riêng và tính thống nhất trong cam kết của lãnh đạo và của mọi thành viên trong doanh nghiệp về mục đích và mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt tới.

- Văn hóa doanh nghiệp có thể cải tiến hoặc có thể bóp méo một hệ thống thông tin chính thức trong doanh nghiệp; tác động tới tiến trình cải tổ của doanh nghiệp... thông qua gây ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi chiến lược hoặc và cơ cấu của doanh nghiệp.

Xây dựng văn hóa là một hướng tiếp cận để nâng cao năng lực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên cũng không nên tuyệt đối hóa, xem nó là bài thuốc chữa bách bệnh cho doanh nghiệp. Hơn nữa, thực tế cho thấy, một số ít doanh nghiệp khi sử dụng hướng tiếp cận văn hóa doanh nghiệp đã không đủ kiên trì trong củng cố các giá trị văn hóa mà họ đề xướng, rút cục văn hóa mà lãnh đạo doanh nghiệp đề xướng vẫn chỉ là khẩu hiệu treo trên tường, là bài phát biểu trong các sự kiện mang tính nghi lễ.

(theo Vietnamnet)

Cập nhật ( 07/07/2008 )

Ngành nhân sự: "Xem mắt" chính mình

Ngành nhân sự: "Xem mắt" chính mình

Sự hướng dẫn tận tình của nhân viên nhân sự giúp nhân viên mới dễ dàng hòa nhập và có ấn tượng tốt với công ty - Ảnh: Hoàng Oanh
Cần tìm hiểu những tiêu chuẩn của một "nàng dâu" để biết mình có thể tham gia vào đội ngũ những người "làm dâu trăm họ" hay không.

"Yêu" con người

Trở thành một nhân viên nhân sự không quá khó, nhưng để đứng vững và có những cơ hội thăng tiến trong nghề đòi hỏi các bạn trẻ phải có những phẩm chất riêng biệt. Đối tượng phục vụ của người làm nhân sự là con người với những lứa tuổi, sở thích và tính cách khác nhau. Ông bà ta có câu: "9 người 10 ý", làm vừa lòng một người đã khó, huống chi đến vài chục người hay thậm chí là vài trăm người. Do đó, chỉ có những người thực sự ham việc mới có thể sống với nghề.

"Yêu" người thì cần phải biết "người mình yêu" có gì và cần gì. Điều này phải cần đến khả năng nắm bắt tâm lý của người khác. Nhờ khả năng này, trong quá trình phỏng vấn, các nhân viên tuyển dụng có thể nhận biết và đánh giá chính xác tiềm năng của ứng viên cũng như tiếp cận, chia sẻ và giữ chân nhân tài. Thông qua những biểu hiện của ứng viên, họ biết được ứng viên thuộc kiểu người nào, tính cách ra sao và có phù hợp với công việc hay không... Chị Thanh Thủy - nhân viên nhân sự chia sẻ: "Có những người không quan tâm đến việc được nhận bao nhiêu tiền mỗi tháng mà chỉ cần có cơ hội học tập và phát triển hơn trong nghề nghiệp. Vì không ai giống ai và người lao động cũng không trực tiếp nói lên những mong muốn nên chúng tôi phải tìm hiểu bằng những cách riêng và đặt mình trong hoàn cảnh của họ mới có thể biết được những gì họ cần".

Các chuyên gia khuyên bạn trẻ nên đọc các sách về tâm lý, nhân học, nghiên cứu các lý thuyết về hành vi xã hội học,... vì không thể dựa vào cảm tính khách quan mà có thể đánh giá được hết một con người... Để có thêm thông tin thực tiễn, bạn trẻ cũng có thể tham gia thảo luận những vấn đề về nghệ thuật quản lý, từ chuyện khen thưởng, kỷ luật đến chuyện quản lý "ngôi sao"... với những người trong nghề trên diễn đàn nghề nghiệp Jobviet.com. Ngoài ra, quan sát cách cư xử giữa người với người trong cuộc sống, phim ảnh và cả những... trò chơi nhập vai, các trò chơi hướng nghiệp như "Hội nhập môi trường doanh nghiệp", "Khám phá nghề nghiệp"... cũng giúp ích nhiều trong việc nâng cao hiểu biết về nghề nhân sự.

Kỹ năng "yêu"

Các kỹ năng chuyên môn là không thể thiếu đối với người làm nhân sự: dự báo nhu cầu nhân sự và hoạch định nguồn nhân lực; phác họa chân dung ứng viên tốt từ các nhân tố thành công của công việc, sắp xếp một cuộc phỏng vấn ấn tượng và thành công; đặt câu hỏi phỏng vấn để nhận diện được "bản chất" ứng viên; xây dựng hệ thống thông tin nội bộ hai chiều; hướng dẫn nhân viên mới hội nhập công ty...

Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là khả năng thuyết phục cũng nằm trong số những yêu cầu cần thiết khi tuyển dụng nhân viên nhân sự. Đời người làm nhân sự là những chuỗi ngày thuyết phục người sử dụng lao động chấp nhận ứng viên họ chọn; thuyết phục về sự thay đổi lương thưởng hay quy hoạch lại nhân sự; và truyền đạt thông tin giữa người lao động và người sử dụng lao động một cách khéo léo, xác thực... Có lúc nhân viên phàn nàn: "Sao tháng này chậm lương thế?" hay "Tiền thưởng năm nay ít hơn năm rồi" thì việc nắm bắt và giải thích vấn đề một cách thuyết phục không chỉ giúp họ dàn xếp ổn thỏa mọi tình huống mà còn xây dựng được một hình ảnh tốt trong mắt những nhân viên khác trong công ty.

Để có sự chuẩn bị thích hợp khi theo đuổi, bạn trẻ có thể ứng dụng mô hình ASK (viết tắt của các từ tiếng Anh: Attitude - thái độ, Skills - kỹ năng, Knowledge - kiến thức). Từ việc có thái độ yêu thích và có cái nhìn đúng đắn về nghề, bạn trẻ sẽ được tiếp cận và rèn luyện các kỹ năng cần thiết từng bước hình thành một nền tảng kiến thức vững chắc.
Hồng Duyên - Hoàng Oanh
Hồng Duyên
Báo Thanh nien

22 nguyên tắc nâng cao trí tuệ cảm xúc

Bạn thực sự đã nhận thấy tầm quan trọng của Trí tuệ cảm xúc trong cuộc sống cũng như trong công việc kinh doanh? Vậy làm thế nào để phát huy nó, làm thế nào để sử dụng nó một cách hiệu quả? Sau đây là 22 lời khuyên giúp bạn nâng cao trí tuệ cảm xúc của bản thân. Chúng được ứng dụng trong tất cả những nỗ lực phát triển của mỗi người trong đó những hiểu biết về cảm xúc và xã hội là mục tiêu hướng tới. Điều này bao gồm hấu hết những nỗ lực phát triển và quản lí cũng như việc đào tạo những kĩ năng như: kỹ năng giám sát, kỹ năng làm việc theo nhóm, năng lực lãnh đạo, kỹ năng điều phối mâu thuẫn, khả năng quản lí stress, kỹ năng bán hàng và mối quan hệ với khách hàng…

Những nguyên tắc này dựa trên những nghiên cứu thấu đáo trong vấn đề đào tạo và phát triển, khuyên răn và tâm lý liệu pháp cũng như sự thay đổi về hành vi ứng xử. Những nguyên tắc này mang tính chất bổ sung, và trở thành những kinh nghiệm hiệu quả mang tính chất xã hội và cảm xúc. Chúng ta không cần thiết phải tán thành hay một mực làm theo những nguyên tắc này tuy nhiên cơ hội thành công của bạn sẽ tăng lên rất nhiều với mỗi nguyên tắc đó.

Các nguyên tắc được phân chia thành 4 bước tương ứng với 4 giai đoan trong tiến trình phát triển: chuẩn bị, đào tạo, chuyển giao và duy trì, và đánh giá.

Thiết lập nền tảng (chuẩn bị)

1.Đánh giá những nhu cầu của tổ chức

Xác định rõ những năng lực quan trọng nhất cho sự thể hiện hiệu quả trong công việc đối với một loại hình công việc cụ thể. Bằng cách đó và sử dụng một phương pháp hiệu quả như so sánh hành vi ứng xử của những người thể hiện tốt và những người thể hiện ở mức độ trung bình. Cần phải đảm bảo rằng, những năng lực được phát triển phù hợp với văn hóa và toàn bộ kế hoạch của tổ chức.

2.Đánh giá từng cá nhân

Việc đánh giá này nên dựa trên những năng lực then chốt cần thiết cho từng công việc cụ thể, và dữ liệu nên được thu thập từ nhiều nguồn bằng nhiều phương thức khác nhau để tối đa hóa sự xác tín và có giá trị pháp lý.

3.Thực hiện việc đánh giá với sự cẩn trọng

Cung cấp những thông tin cá nhân về điểm yếu cũng như điểm mạnh, cố gắng để những thông tin đó được cung cấp chinh xác và rõ ràng. Mỗi cá nhân cần một khoảng thời gian dài để phân loại và sắp xếp các thông tin. Cung cấp sự phản hồi mang tính xây dựng và an toàn để tối thiểu hóa sự đối kháng và phòng thủ nhưng cũng cần tránh tạo ra những thiếu sót trầm trọng.

4.Tối đa hóa sự lựa chọn của người học

Mọi người được khuyến khích thay đổi nhiều hơn khi họ được tự do lựa chọn. Cho phép mỗi người tự quyết định xem liệu họ có tham gia hay không vào quá trình phát triển và tự họ đặt ra mục tiêu thay đổi cho mình.

5.Khuyến khích mọi người tham gia

Mọi người sẽ tham gia vào những nỗ lực phát triển nếu họ nhận thấy chúng hiệu quả và xứng đáng. Những chính sách và tiển trình của tổ chức nên khuyến khích mọi người tham gia vào những hoạt động phát triển, và những người quản lý nên động viên và có những hỗ trợ cần thiết. Sự khuyến khích cũng được đề cao nếu mọi người tin vào những người khuyến khích động viên họ tham gia đào tạo.

6.Gắn những mục tiêu học tập với lợi ích cá nhân

Mọi người luôn có động lực cao nhất để theo đuổi những thay đổi mà phù hợp với lợi ích và hi vọng của họ. Nếu những thay đổi ít liên quan đến họ, họ sẵn sàng từ bỏ. Cần giúp mọi người hiểu rằng liệu một thay đổi đưa ra có thích hợp với họ không.

7.Phù hợp với những mong đợi

Xây dựng những mong đợi tích cực bằng cách chỉ ra cho người học thấy rằng những năng lực xã hội và năng lực cảm xúc cần được nâng cao và sự phát triển này sẽ dẫn đến những giá trị đích thực. Cũng cần đảm bảo rằng người học có những mong đợi lạc quan vào quá trình đào tạo mà họ tham gia.

8.Phán đoán thiện ý
Đánh giá liệu mỗi cá nhân có sẵn sàng cho việc đào tạo hay không. Nếu họ không sẵn sàng chỉ bởi vì sự khuyến khích động viên không hiệu quả hoặc một vài lí do khác thì cần tạo ra những thiện ý cùng với những nỗ lực.

9.Tạo nên sự thay đổi (Đào tạo)

Thiết lập mối quan hệ tích cực giữa người học và người đào tạo
Những người đào tạo chân thành, cởi mở và đồng cảm là những người có khả năng khuyến khích người học tốt nhất trong quá trình thay đổi. Do đó cần lựa chọn những người có những phẩm chất như vậy và chắc chắn rằng họ sẽ áp dụng chúng vào việc đào tạo.

10.Tạo ra những thay đổi trong sự tự định hướng
Việc học tập sẽ hiệu quả hơn khi mỗi người tự định hướng chương trình học tập cho riêng mình, điều chỉnh chúng đáp ứng nhu cầu và hoàn cảnh của bản thân. Hơn thế nữa nó cho phép mỗi gười tự đặt ra cho mình mục tiêu hướng tới, khuyến khích họ tiếp tục nâng cao việc học tập trong suốt quá trình, điều chỉnh phưong pháp đào tạo phù hợp với phong cách học tập của mỗi người.

11.Đặt ra những mục tiêu rõ ràng
Mỗi người cần xác định rõ năng lực là gì, làm thế nào để đạt được nó, làm thế nào để áp dụng nó vào công việc cụ thể. Cần đặt ra những hành vi ứng xử cũng như những kĩ năng là những mục tiêu cần đạt được. Chắc chắn rằng những mục tiêu đó là rõ ràng, cụ thể và có những thách thức tối ưu.

12.Phá vỡ mục tiêu trong những bước có thể điều khiển được
Sự thay đổi rất dễ xáy ra khi quá trình thay đổi được phân chia thành nhiều bước. Vì vậy, nên khuyến khích cả người đào tạo và người học tránh những tham vọng thái quá.

13.Cung cấp những cơ hội để thực hành
Sự thay đổi kéo dài đòi hỏi việc thực hành được duy trì liên tục trong công việc cũng như mọi lĩnh vực của cuộc sống. Một thói quen không được rèn luyện sẽ bị những phản ứng khác thay thế. Nên sử dụng những cơ hội săbx có để thực hành trong công việc cũng như trong cuộc sống. Khuyến khích những người được đào tạo thử nghiệm những hành vi ứng xử mới một cách liên tục và thường xuyên trong thời gian dài.

14.Đưa ra những phản hồi
Việc đưa ra những phản hồi sẽ khuyến khích và hướng mỗi người tới sự thay đổi. Những phản hồi mang tính tập trung và liên tục là cần thiết khi người học thực hành những hành vi ứng xử mới. Chắc chắn rằng những người hướng dẫn, bạn bè, đồng nghiệp, các thành viển trong gia đình hay những mối quan hệ khác cũng đưa ra những phản hồi thường xuyên trong suốt quá trình rèn luyện.

15.Tin tưởng những phương pháp thử nghiệm
Những phương pháp thử nghiệm cụ thể và sáng tạo có xu hướng làm việc tốt nhất đối với những năng lực cảm xúc và năng lực xã hội. Những hoạt động phát triển huy động tất cả các giác quan và mang lại ấn tượng sâu sắc có thể đem lại hiệu quả cao.

16.Thiết lập trong sự hỗ trợ
Sự thay đổi sẽ thuận tiện hơn với sự giúp đỡ của những người có cùng mục tiêu thay đổi (nhóm trợ giúp). Các chương trình nên khuyến khích hình thành các nhóm mà mọi người có thể giúp đỡ lẫn nhau trong nỗ lực thay đổi.

17.Sử dụng những mô hình mẫu
Sử dụng băng video mẫu hoặc những mô hình thực tế để nhận ra bằng cách nào năng lực của bạn được sử dụng trong những tình huống thực tế. Vì vậy nên khuyến khích người học phân tích và ứng dụng những mô hình mẫu.

18.Nâng cao sự hiểu biết sâu sắc
Tự nhận thức là nền tảng của năng lực xã hội và năng lực cảm xúc. Nên giúp người học tiệp nhận những hiểu biết sâu hơn về sự ảnh hưởng của ý nghĩa, cảm xúc của họ tới chính bản thân họ và người khác.

19.Ngăn chặn sự tái phát
Việc phòng ngừa sự tái phát sẽ giúp mỗi cá nhân thấy được những sai sót, lỗi lầm như những bài học để chuẩn bị cho chính họ có thể có những nỗ lực xa hơn.

20.Khuyến khích việc chuyển giao và duy trì của sự thay đổi

Khuyến khích sử dụng các kĩ năng trong công việc
Những người giám sát, bạn bè và những người hỗ trợ nên ủng hộ và khuyến khích người học sử dụng những kĩ năng mới vào công việc. Những người hướng dẫn, quản lý cũng nên khuyến khích họ và cung cấp thêm những hướng dẫn, gợi ý một cách thường xuyên.

21.Phát triển văn hóa của tổ chức để hỗ trợ việc học tập
Những thay đổi sẽ thuận lợi hơn nếu tổ chức có một nền văn hóa đa dạng, phong phú, có thể hỗ trợ sự thay đổi cũng như mang đến một môi trường lành mạnh, an toàn cho sự thử nghiệm.

22.Đánh giá sự thay đổi

Đánh giá
Để tìm hiểu những ảnh hưởng lâu dài của sự thay đổi thì cần đánh giá nó. Nếu có thể, hãy đánh giá năng lực cũng như kỹ năng được thể hiện trong công việc một cách kín đáo, tế nhị, trước và sau đào tạo cũng như ít nhất là hai tháng sau đó. Quá trình tiếp nhận năng lực cũng như đánh giá sự ảnh hưởng quan trọng liên quan đến những công việc như đánh giá sự thể hiện và những chỉ số đánh giá như sự vắng mặt không có lí do, mức độ than phiền và tình trạng sức khỏe, vv...

Nguyễn Thu Phương, Dịch từ eiconsortium.org