Làm thế nào để tỏ ra thông minh hơn thực tế của bạn

Làm thế nào để tỏ ra thông minh hơn thực tế của bạn
Bạn đã từng nghe một ai đó cố gắng nói một điều gì đó quá lớn so với ngôn ngữ anh ta sử dụng? Bằng nụ cười trên khuôn mặt của người nói và ánh sáng lấp lánh khi những câu nói đó thoát ra khỏi đôi môi của họ, bạn biết rằng thực sự tự hào về điều đó. ( Nhưng tình hình sẽ trở lên xấu hơn nếu anh ta sử dụng từ ngữ không chính xác, không hợp lý và có thể phát âm không chuẩn.) Trong tình huống như vậy mọi người sẽ cảm thấy tức cười và coi người đó giống như một kẻ ngốc nghếch hay khoe khoang.

Toàn thế giới đều nhìn nhận những người có vốn từ vựng phong phú hơn sẽ nhanh chóng tìm được việc làm hơn, thăng tiến nhanh hơn và lắng nghe toàn bộ câu chuyện nhiều hơn. Chính vì vậy những người chiến thắng ròn rã thường sử dụng những từ ngữ phong phú, trọn vẹn tuy nhiên không bao giờ tỏ ra bất hợp lý hoặc không phù hợp so với nội dung cũng như hoàn cảnh họ sử dụng ngôn ngữ. Câu cú, cụm từ, ngôn ngữ làm cho cuộc hội thoại trở nên phong phú hơn. Nghe họ mọi người đều cảm thấy hết sức thú vị bởi tất cả những từ ngữ họ sử dụng đều ăn khớp với nhau. Cùng với sự quan tâm tương tự họ dành cho việc lựa chọn cà vạt hoặc quần áo của mình, những người chơi lớn, thành công trong cuộc đời lựa chọn từ ngữ phù hợp với tình cảnh và quan điểm của mình. Họ không sử dụng từ ngữ quá cường điệu cũng không sử dụng ngôn ngữ tầm thường. Họ biết lựa chọn ngôn từ phù hợp, sắc sảo, trôi chảy, dễ hiểu khiến người nghe không khỏi trầm trồ ngưỡng mộ.
Những tin tức tốt đáng kinh ngạc là từ sự khác biệt giữa tập hợp các từ cao quý và tập hợp từ ngữ tầm thường chỉ bao gồm khoảng 50 từ. Có thể các bạn sẽ cảm thấy ngạc nhiên nhưng điều đó là sự thực. Bạn không cần quá nhiều để tỏ ra giông một người chiến thắng lớn bởi nếu quá thể hiện thì rất dễ bị đánh giá là một kẻ tự cao, tự đại, kiêu ngạo. Chỉ một vì từ ngữ tuyệt vời, đắt giá và đặc biệt đúng lúc đúng chỗ thôi cũng đủ để người khác có ấn tượng tốt về bạn và đánh giá bạn là người vừa sáng vừa biết giữ truyền thống cũ.
Nắm được vốn từ vựng lớn này quả là một việc không khó nếu không muốn nói là khá dễ dàng. Bạn không cần cắm cúi đọc những cuốn sách viết về từ vựng hoặc cả ngày ngồi nghe băng. Bạn cũng không cần học những từ ngữ quá thời thượng mà bà ngoại hoặc bà nội bạn của bạn nếu nghe thấy sẽ muốn dùng xà phòng rửa sạch miệng bạn.
Tất cả những gì bạn cần làm là nghĩ về một vài từ ngữ mà hàng ngày bạn vẫn sử dụng - những từ ngữ giống như thông minh, tốt bụng, tử tế, xinh đẹp, tốt. Sau đó bạn hãy lấy một cuốn từ điển hoặc một cuốn sách gồm những từ thông thường đó thậm chí ngay cả khi bạn đã quá chán với việc nghe thấy chính bản thân bạn phát ngôn ra những từ đó hàng ngày. Hãy kiểm tra danh sách dài dằng dặc gồm những từ thay thế đó cuả bạn.
Chẳng hạn nếu như bạn thích sử dụng từ thông minh, bạn sẽ tìm thấy chục từ đồng nghĩa. Một số từ rất phong phú và giàu hình ảnh giống như thiên tài, tháo vát, nhanh nhẹn, sáng tạo… và rất nhiều từ khác nữa. Bạn nhận thấy từ nào trong số chúng là phù hợp nhất với tính cách của bạn nhất? Từ nào có vẻ như đúng với bạn nhất? Hãy thử mỗi một từ như một bộ quần áo để kiểm tra xem bạn cảm thấy thoái mái với từ nào. Lựa chọn một vài từ ngữ yêu thích và luyện tập nói chúng thật to cho đến khi chúng trở thành một phần quen thuộc, tự nhiên trong vốn từ vựng của bạn. Lần tiếp theo bạn muốn khen ngợi một ai đó rằng họ thông minh, bạn sẽ tự nhiên thốt ra:
“ Ồ, bạn quả là một người thông minh! ”
“ Bạn thật tháo vát ”
“ Đúng là một thiên tài ”
Hoặc có thể “ Bạn quả là một người sắc sảo ”


Còn bây giờ là dành riêng cho nam giới
Hỡi các quý ông, phụ nữ chúng tôi dành rất nhiều thời gian ở trước gương ( tôi nghĩ rằng các anh biết điều đó và nếu có không biết thì tôi nhắc các anh nhớ ). Khi tôi còn học đại học, thường thì tôi phải mất 15 phút để chỉnh trang lại hình dáng ngoài của mình trước mỗi buổi hẹn. Từ đó về sau, cứ mỗi năm tôi lại phải tăng thêm một vài phút bởi càng ngày nhu cầu làm đẹp càng trở nên quan trọng đối với phụ nữ. Cho đến bây giờ thì thời gian chuẩn bị trước khi đi ra ngoài vào ban tối đã lên tới 1 tiếng 30 phút. Tất cả mọi người, đặc biệt là đấng mày râu đều thích được ngắm nhìn những phụ nữ đẹp và làm đẹp trở thành một nhu cầu không thể thiếu đối với phái yếu chúng tôi.
Hỡi các quý ông, khi vợ của bạn bước xuống cầu thang với bộ quần áo rất đẹp và khuôn mặt quyến rũ do được trang điểm kỹ càng để cùng bạn đến dự buổi họp mặt với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác làm ăn hoặc bạn đến đón một cô gái ra ngoài ăn tối thì bạn sẽ nói gì? Nếu bạn không nhận xét bất cứ điều gì ngoài câu nói lạnh lùng: “ Em đã sẵn sàng để đi chưa? ”thì theo các bạn quý ông kia sẽ cảm thấy như thế nào? Họ đã tốn công sức trang điểm thật đẹp, trước hết là để dành cho bạn, sau đó để có thể bạn tự hào với bạn bè, đồng nghiệp nhưng đổi lại họ nhận được gì? sự vô tâm của bạn. Vậy thì bạn hy vọng họ sẽ nhảy lên vì sung sướng và hạnh phúc hay sao? Thôi nào, các quý ông đáng kính, hãy cố gắng hiểu được phụ nữ chúng tôi!
Tôi có một người bạn tên là Trường. Anh đúng là một người đàn ông thực thụ, hấp dẫn và tử tế. Thỉnh thoảng anh đến đón tôi đi ăn với một tư cách là hai người bạn thân. Tôi và anh gặp nhau 12 năm trước đây và đến bây giờ chúng tôi đã xây dựng được một tình bạn thân thiết, vững chắc. Tôi sẽ không bao giờ quên được lần đầu tiên anh đến trước của nhà tôi để đón tôi đi chơi ( đó là cuộc hẹn hò đầu tiên giữa hai chúng tôi ). Anh nói rằng: “ Ly, trông em thật tuyệt.” Và tôi rất thích phản ứng đó của anh. Tất nhiên, anh nói thế không phải để làm tôi hài lòng mà điều đó chứng tỏ anh chú ý đến tôi. Phụ nữ chẳng ai muốn mình thật tuyệt trong mắt bạn trai mình và họ thấy sung sướng hơn nếu được nghe một câu khen thực lòng từ phía bạn trai.
Khoảng một tháng sau, tôi gặp Trường lần nữa. Lần này lại là tôi ở trước cửa nhà tôi. Sau buổi hẹn hò đầu tiên, chúng tôi vẫn muốn gặp nhau một lần nữa. Tôi ra mở cửa, anh đứng đó với bộ quần áo thật đẹp; “ Ly, trông em thật tuyệt! ”. Vẫn câu nói giống như cuộc hẹn hò đầu tiên nhưng tuy đã nghe đến lần thứ hai, tôi vẫn đánh giá cao chúng bởi tôi cũng là một người phụ nữ bình thường, cũng thích nghe những lời khen đó từ người đang hò hẹn với mình.
Và đến bây giờ đã được 12 năm, tôi và người đàn ông này trở thành hai người bạn thân thiết. Cứ hai tháng một lần, chúng tôi gặp nhau và mỗi lần gặp nhau, anh vẫn chỉ có một lần nhận xét giống nhau: “ Ly, trong em thật tuyệt! ” ( Tôi nghĩ rằng giả sử một buổi tối nào đó, tôi xuất hiện trong một bộ quần áo ngủ bằng vải cốt tông và một vết bùn trên mặt thì Trường vẫn nói: “ Ly, trông em thật tuyệt! ” Thực tế, đây là một câu nói khiến hầu hết phụ nữ cảm thấy sung sướng nếu nó được sử dụng một hoặc hai lần nhưng nếu lần nào gặp nhau, bạn cũng chỉ nói một câu đó thì chắc chắn phụ nữ chúng tôi sẽ không còn đánh giá cao nó nữa mà ngược lại còn cảm thấy nhàm chán.
Trong những cuộc hội thảo của mình nhằm giúp các đấng mày râu tránh được sai lầm của Trường, tôi yuê cầu tất cả những người đàn ông tham dự hội thảo nghĩ ra một từ đồng nghĩa với xinh đẹp hoặc tuyệt vời. Sau đó tôi yêu cầu họ tham gia vào một tình huống cụ thể. Tôi mời một phụ nữ và một vài người lên sân khấu giúp tôi thể hiện tình huống mà tôi đưa ra. Tôi yêu cầu những người đàn ông đóng vai chồng, còn người phụ nữ kia là vợ. Tình huống đưa ra là người vợ đi xuống cầu thang sẵn sàng ra ngoài ăn tối cùng chồng và đồng nghiệp của chồng, còn người chồng đứng đợi ở cuối cầu thang và phản ứng như thế nào khi nhìn thấy vợ mình trong bộ trang phục khá đẹp. Tôi yêu cầu mỗi một người đàn ông tiến đến cầm tay nhân vật nữ kia và đưa ra một lời khen.
Một người nói: “ Tâm, trông em thật quý phái! ”
“ Ồ! Tất cả các phụ nữ trong phòng đều thốt lên.
“ Tâm, trông em thật lộng lẫy ” Người đàn ông thứ hai nắm lấy tay nhân vật nữ và nói.
“ Ôi trời! ” Một lần nữa tất cả những người phụ nữ trong phòng lại thốt lên nhưng lần này họ ngất đi vì xúc động.
“ Tâm!” Người thứ ba lên tiếng, đặt tay của nhân vật nữ vào giữa hai tay mình. “ Em đẹp mê hồn ”.
“ Ồ ” Đến lúc này thì tất cả các phụ nữ trong căn phòng tôi đăng ký tổ chức hội thảo đều trở lên mơ màng.
Hãy chú ý! Những người đàn ông của chúng ta! Ngôn ngữ đem lại hiệu quả đối với phụ nữ chúng tôi.
Đôi khi chỉ cần những câu khen nhỏ thôi cũng khiến phụ nữ cảm thấy hạnh phúc bởi họ nghĩ rằng đó chính là dấu hiệu chứng tỏ chồng mình, người yêu mình hay đơn giản chỉ làn người bạn trai bình thường quan tâm đến họ. Những người đàn ông biết sử dụng lời nói đúng lúc, đúng chỗ sẽ rất dễ chiếm được cảm tình của phụ nữ, đặc biệt là những người phụ nữ họ quan tâm và muốn chinh phục. Nhiều người cho rằng lời nói chỉ là những gì sao rỗng, những điều không thật nhưng cuộc sống sẽ tẻ nhạt thế nào nếu không được nghe những lời khen từ những người thân yêu của mình.



Thêm những lời gợi ý cho cả hai giới: nam và nữ
Giả sử bạn đến tham dự một buổi tiệc và đó là một buổi tiệc tuyệt vời. Bạn cảm thấy thích thú và thật lòng mong muốn sẽ được tham dự những bữa tiệc như thế này thêm nhiều lần nữa. Mặc dù bạn nghĩ như vậy nhưng cũng đừng nói với chủ nhà rằng bữa tiệc thật tuyệt vời bởi đó là một lời nhận xét chung chung. Tất cả mọi người đều nói như vậy và thêm câu nói của bạn cũng chỉ khiến cho vị chủ nhà kia cảm thấy nhàm chán. Hãy nói với họ rằng đây là một bữa tiệc được tổ chức công phu, một bữa tiệc tráng lệ, một bữa tiệc đặc biệt. Hãy nói với chủ nhà rằng bạn đã có một thời gian vui vẻ chưa từng có, một thời điểm đáng nhớ, một thời gian thú vị. Như vậy, câu nói của bạn sẽ không bị bão hoà với những câu nhận xét của mọi người tham dự tiệc và chắc chắn vị chủ nhà kia sẽ rất sung sướng và nghĩ rằng mình đã thu hút được thành công trong việc tổ chức bữa tiệc này. Bữa tiệc đã kết thúc tốt đẹp.
Một vài lần đầu bạn nói từ vinh dự thì có thể bạn sẽ cảm thấy hơi ngượng ngùng bởi bình thường ít khi bạn sử dụng từ đó với những người quen của mình. Tuy nhiên bạn sẽ không gặp rắc rối gì với từ ngữ tuyệt vời. Bạn thử nghĩ xem, từ vinh dự có ít âm tiết hơn từ thật tuyệt vời mặt khác nó lại có ít từ đồng nghĩa hơn nên nếu bạn sử dụng thì câu nói của bạn sẽ ít bị trùng lặp hơn. Hơn nữa, cả hai từ kia đều không phải là những từ khó phát âm, chính vì vậy bạn có thể tuỳ ý lựa chọn sử dụng từ nào mà bạn cho rằng hợp lý. Vốn từ vựng chính là vấn đề của sự quen thuộc. Hãy sử dụng những từ ngữ mới được yêu thích một vài lần và cũng giống như bạn xỏ chân vào một đôi giày mới: ban đầu nó khiến bạn hơi khó chịu vì đó là giày mới nhưng sau một vài lần đi bạn sẽ không còn cảm giác đau chân nữa, bạn sẽ cảm thấy thoái mái khi nói ra những từ ngữ mới của mình. Không ai có thể phủ nhận được hiệu quả mà ngôn ngữ có thể mang lại cho chúng ta. Cùng một tình huống nhưng những câu nói khác nhau sẽ khiến mọi người xung quanh có cảm giác cũng như cách đánh giá về người nói khác nhau. Nếu biết lựa chọn từ ngữ phù hợp thì chắc chắn người nghe sẽ thấy thật vui sướng và hài lòng, đồng thời nó cũng giúp bạn tạo được ấn tượng tốt đẹp đối với người nghe.

Phương pháp - Cuốn từ điển về các từ đồng nghĩa và trái nghĩa của bạn
Hãy tra cứu một số từ ngữ quen thuộc mà bạn sử dụng hàng ngày trong cuốn từ điển về các từ đồng nghĩa và trái nghĩa. Sau đó nó cũng giống như việc bạn xỏ chân vào đôi giày mới, hãy thử nói một vài từ ngữ để xem xem mức độ hợp lý của chúng thế nào. Nếu bạn cảm thấy thích chúng thì hãy bắt đầu tiến hành một sự thay thế lâu dài.
Hãy nhớ rằng chỉ có 15 từ ngữ tạo nên sự khác biệt giữa một vốn từ vựng phong phú, sáng tạo và một vốn từ vựng thông thường, trung bình. Mỗi ngày hãy thay thế một từ ngữ và bạn có thể sử dụng nó trong vòng hai tháng. Nếu làm được như vậy bạn sẽ là một người ăn nói duyên dáng, thu hút được người nghe.

Nguồn “ 92 bí quyết thu phục lòng người ”

Ngân hàng ký ức

Các bạn xem cái ảnh minh họa trên kia của mình và thử nói xem đấy là cảnh gì, hoàng hôn hay bình minh?
Ngân hàng ký ứcTác giả: Lilia

* Mình nhớ trong thời gian mình theo học khóa Luật Mỹ của University of Florida, có môn học về kỹ thuật đàm phán. Trong một bài giảng, ông thầy đưa ra một bức tranh, một bức chân dung phác họa bẳng những nét rất đơn giản, và hỏi cả lớp xem bức tranh vẽ gì. Đứa thì bảo đây là bức tranh vẽ một cô gái, đứa thì bảo là tranh vẽ một phụ nữ trung niên, đứa thì bảo là tranh một người lớn tuổi! Cả lớp cứ nhao nhao lên. Ai cũng ngạc nhiên tại sao cái mình nhìn rành rành là một cô gái mà người khác lại có thể nhìn ra là một phụ nữ lớn tuổi được, và ngược lại.

Mình nhớ mãi bài tập này. Nó nhằm mục đích cho bọn mình hiểu rằng: cùng một sự vật rất cụ thể, mỗi người có thể nhìn nhận khác nhau, tùy theo kinh nghiệm cá nhân và những dữ liệu có sẵn trong óc của mỗi người! Do đó khi đàm phán, cùng một dữ kiện, hai bên đàm phán có thể nhìn nhận khác nhau. Muốn đàm phán tốt thì phải để cho bên kia biểu lộ trước những mong đợi dựa trên kinh nghiệm cá nhân của họ. (Ví dụ khi ký một hợp đồng, bạn tưởng những điều kiện như thế là hời lắm rồi, vì từ trước đến nay bạn chưa ký được hợp đồng nào hời hơn thế. Nhưng chưa chắc, có khi bên kia có thể sẵn sang chập nhận điều kiện tốt hơn nữa cho bạn, vì đối với họ điều kiện đó chưa phải là cao.)

Bài tập này có thể áp dụng không chỉ trong đàm phán. Một bức tranh sờ sờ ra đấy, mà mỗi người còn nói một phách, nữa là trong cuộc sống, những sự kiện xảy ra quanh mình còn đa dạng và phức tạp đến thế nào! Những gì mình cảm nhận chưa chắc đã là “chân lý”, là những gì mà người khác cảm nhận. Tất cả phụ thuộc vào kinh nghiệm của mình, là góc nhìn của mình đối với sự việc đó.

Kinh nghiệm của mình là gì? Là những gì mình lưu giữ trong óc về chuyện đó. Mình đọc ở đâu đó rằng bộ óc của con người giống như một tài khoản ngân hàng, hàng ngày bạn gửi vào đó những ý nghĩ tốt và xấu, tích cực và tiêu cực. Những ý nghĩ này phát triển dần và ghi sâu vào bộ nhớ của bạn, nằm trong tiềm thức của bạn. Khi gặp 1 vấn đề và tìm cách xử trí nó, bộ não bạn sẽ lôi ra những thông tin đã được tích trữ từ trước đó về vấn đề này.

Rất may đó là ngân hàng CỦA BẠN chứ không phải của ai khác. Và chuyện hàng ngày gửi vào đó cái gì là phụ thuộc vào bạn. Bạn có thể điểu khiển bộ óc của mình như quản lý một tài khoản. Cách tốt nhất là: hàng ngày, hãy gửi vào tài khoản của mình những ý nghĩ tích cực! Trước khi đi ngủ, hãy nghĩ về những điều tốt đẹp dễ thương, những niềm vui nho nhỏ mà bạn gặp trong ngày.

Những người luôn ghi nhớ những điều tiêu cực, khó chịu thì chúng sẽ ăn sâu vào trí óc họ, hủy hoại họ. Khi gặp vấn đề gì đó, họ chỉ lôi ra được toàn những thứ làm họ nản lòng, nhụt chí, làm họ cảm thấy mệt mỏi, lo lắng, thiếu tự tin.

Bạn muốn rút ý nghĩ gì thì bộ não sẽ chiều theo ý bạn. Nếu bạn nghĩ: “Đời này toàn chuyện dối gian xảo trá, chả tin được bố con thằng nào, một mét vuông có đến 2 thằng ăn cắp blabla…”, thì bộ não lập tức rút ra cho bạn một lô thông tin mà nó đã tích tụ bao lâu nay dể chứng minh điều ấy. Nhưng nếu bạn nghĩ “Có rất nhiều người tốt đẹp, trung thực, những tấm lòng cảm động…” thì bộ não cũng lôi ngay ra được một lượng thông tin nhiều không kém về điều đó. Bộ não của bạn rất trung thực, nó hoàn thành đúng nhiệm vụ của mình, vấn đề là bạn sử dụng nó như thế nào mà thôi!

Có một điều rất quan trọng. Theo nhà tâm lý học – bác sỹ Melvin Hattwick thì khi con người có cảm giác thoải mái, dễ chịu, vui vẻ về một chuyện gì đó, trí óc có xu hướng muốn ghi nhớ nó. Khi bạn có cảm giác khó chịu, bộ óc có xu hướng muốn quên nó đi vì điều đó trái ngược với điều mà chúng ta mong muốn. Như vậy bộ óc của chúng ta thực sự là rất có thiện chí, và nếu bạn muốn thực sự quên đi cảm giác khó chịu thì không có gì là khó khăn cả. Những ý nghĩ và kinh nghiệm tiêu cực chỉ có thể làm hại bạn nếu bạn cứ khăng khăng muốn ghi nhớ nó, ôm khư khư lấy nó thôi!

Có người ví ký ức giống như một miếng pho mát thủng lỗ chỗ, có những khoảng tối khoảng sáng… Mình thì thấy rằng trên đời có rất nhiều loại pho mát, ăn pho mát Thụy Sĩ thủng lỗ chỗ hay ăn pho mát Anh là quyền của bạn, phụ thuộc vào sự lựa chọn của bạn và chỉ bạn mà thôi!

* Nhân đây thì tám thêm mấy dòng về cách cảm nhận niềm vui. Một anh người quen nói với mình rằng khoảng thời gian sung sướng nhất khi đi mua một cái xe mới là 30’ trước khi quyết định, lúc cái xe còn chưa thuộc về mình, mình còn đang ngắm nghía sờ nắn nó, tưởng tượng ra là mình sẽ lái nó như thế nào… Chứ lúc mua xong rồi thì lại ko sướng bằng. Mình thấy cái niềm vui đi mua xe của anh bạn cũng chả khác gì mấy cái niềm vui chờ đợi lá lốt để làm món tôm nướng của mình, cảm giác mong chờ, tưởng tượng ra cái món ấy nó sẽ thơm ngon thế nào, mình sẽ cuốn thịt với tôm thế nào, những lát khế sẽ mỏng tang long lanh thế nào… Có khác là ở chỗ anh bạn phải bỏ ra cả đóng tiền mới rước được nàng Lexus về dinh, còn mình thì chả tốn bao nhiêu, hihi

Niềm vui của một tỉ phú khi kiếm được một triêu Euro (hehe bây giờ ko thèm nhắc đến $ nữa nhá) chắc gì đã hơn niềm vui của một em bé bán vé số khi kiếm được 50 ngàn VND? Với mình, thực sự việc bây giờ bán được một cái nhà cũng không hơn gì niềm vui thời xa xưa khi bán được một chiếc áo phông trong trời giá lạnh. Có khi ngày xưa mình còn thấy phấn khích hơn ấy chứ. AQ – chồng vủa ML (một trong các diva của VN) sau khi học xong ở Nga cũng từng sang Ba Lan đứng bán hàng lẻ ở Warsaw, và mình tin cái cảm giác có được vài trăm triệu bây giờ của anh chưa chắc đã hơn cái cảm giác kiếm được vài trăm $ dưới đường hầm Marymoncka năm nào…

* Tự nhiên mình lảm nhảm mấy chuyện này, cũng vì hồi này sao thấy nhiều người bị down quá. Mình mong mọi người sớm lấy lại được thăng bằng, vui vẻ yêu đời trở lại.

Khi gặp chuyện gì thật buồn thì mình hay tìm một chỗ nào thật cao, ví dụ như quán cà phê trên tầng 30 của Marriott chẳng hạn (đừng lên cung văn hóa nhé, có đi gặm nhấm thú đau thương thì cũng nên kiếm chỗ ấm áp đẹp đẽ 1 tí, hihi ). Nhìn xuống những dòng xe, những con người nhỏ li ti ở bên dưới và thử nghĩ xem, đó là bao nhiêu cuộc đời, bao nhiêu số phận, trong số họ có bao nhiêu người đang mắc bệnh hiểm nghèo, bao nhiêu người vừa mất người thân, bao nhiêu người thất tình, bao nhiêu người bên bờ phá sản??? Và thử nhìn lại cái vấn đề của mình xem, có khi mấy phút trước nó còn to như cái đình, bây giờ chỉ còn bé xíu bằng 1 phần mấy của những người bé xíu dưới kia thôi.

Mẹo này đơn giản mà khá hữu hiệu, nhất là về sau, thực sự mình chả cần phải leo lên cao mới lấy lại được tinh thần, nhưng vẫn có cớ để…. đi uống cà phê và ngắm phố phường, hihi

* Trong 1 thời gian khủng hoảng nhất, đau khổ nhất, có một câu nói của anh xã đã „giác ngộ” cho mình: „Cuộc sống này ngắn ngủi lắm”. Đúng thế, cuộc sống này rất ngắn ngủi, mà cuộc đời thì bao la rộng lớn biết bao nhiêu! Tại sao con người lại cứ phải chìm đắm trong đau khổ, hủy hoại bản thân và những người xung quanh vì những điều không xứng ý toại lòng? Những gì không may, không vừa ý, không thỏa mãn, những người „xấu chơi” với mình, những kẻ gian dối, hai mặt… hãy gạt tất cả sang bên, như quét đi rác rưởi trên con đường mình đang đi, để chúng không có cơ hội làm bẩn, làm ô nhiễm cuộc sống của mình. Bởi vì con đường thì rất dài, mà thời gian quá ít. Bởi vì không có gì trên đời này quý giá hơn cuộc sống và hạnh phúc của chính mình. Mà hạnh phúc hay đau khổ thực chất phụ thuộc vào thái độ của mình đối với cuộc sống, chứ không phải vào những yếu tố bên ngoài: một anh/chị abc nào đấy, hay một sự việc xyz nào đấy.

* Rất may là bộ não của chúng ta luôn làm việc theo định hướng của ta. Ví dụ khi ta suy nghĩ tích cực, thì nó sẽ luôn thu thập các “chứng cớ” tích cực cho ta. Nhưng khi ta suy nghĩ tiêu cực, thì nó cũng lại luôn thu thập các chứng cớ cho cái điều tiêu cực ấy. Bạn nghĩ hôm nay là ngày xui xẻo thì não bạn sẽ thu thập toàn các chứng cớ xui xẻo cho bạn ngay: đi đường gặp nhiều đèn đỏ thế, trời sao lạnh thế (hay nóng thế), cái bà bán thịt sao mà đanh đá thế v.v…. Nhưng suy nghĩ tích cực hay tiêu cực là phụ thuộc vào bạn, bắt bộ não phải làm việc cho mình, thu thập những chứng cớ tích cực cho mình, là quyền lợi mà bạn hoàn toàn có thể lựa chọn.

Có 1 số bạn bảo rằng mình “nói mạnh” được vì mình may mắn, ko phải ai cũng may mắn như mình. Mình quen thành công rồi thì mình ko hiểu được những người nghèo khổ đâu, mình là con một nên được chiều chuộng v.v… Thế là các bạn chưa biết đấy, có những lúc mình đã từng vất vả khổ sở lắm, cả về vật chất lẫn tinh thần. Có thời gian mình đã từng đứng bán hàng trong tuyết lạnh, có thời gian chỉ có 2 mẹ con mình ở với nhau ở bên này, mẹ bị gãy tay phải mổ trong bệnh viện, 1 mình mình vừa lo cho mẹ, vừa đúng đợt học thi… đại khái những chuyện như thế. Nhưng chưa bao giờ mình đánh mất lòng lạc quan cả. Nhiều người về sau cứ hỏi mình: sao mình qua được những lúc như thế? Nhưng tự mình lại ko cảm thấy như thế là khổ.

Và ngược lại, cũng có những lúc mình có thể lựa chọn một con đường đi dễ dàng hơn nhiều nếu dựa vào bố mẹ. Nhưng mình ko thích thế, mình muốn tự làm lấy mọi thứ hơn.

Mình chỉ nghĩ đơn giản thế này thôi: mình cố gắng hết sức trong hoàn cảnh hiện tại, làm tất cả những gì có thể để cải thiện nó, để sau này mình không ân hận là đã ko cố gắng, đã bỏ phí thời gian. Còn kết quả nó được đến đâu thì thực sự là mình ko thấy quan trọng. Quan trọng nhất là cảm giác mình đã cố hết sức rồi, ko còn gì ân hận nữa, thế thôi. Chứ nếu cứ bất mãn vì cái nọ cái kia ko/chưa đạt được thì mệt lắm, và phí thời gian của mình.

Mình mong ai cũng được bình an và vui vẻ trong tâm hồn.
Nguồn: laxanhvn.com/blog

LÀM VIỆC VỚI NGƯỜI KHÓ TÍNH

LÀM VIỆC HÒA THUẬN VỚI NHIỀU TÍNH CÁCH CỦA
CON NGƯỜI.

Ở môi trường làm việc vào cũng vậy, chúng ta thường gặp đủ loại hạng người với những đức tính khác nhau, có người dễ tính làm cho mình cảm thấy dễ chịu khi tiếp cận họ và buc bội khó chịu khi làm việc với người khó tính. Để làm việc hoà thuận với nhiều tính cách khác nhau của con người, chúng ta cần hiểu họ là người như thế nào và phải đối phó ra sao nếu họ là sếp của mình.
Có ba dạng người : Người chú trọng công việc, người chú trọng vào mối quan hệ và người có quyền lực.

1. Người chú trọng công việc.

Đây là dạng người độc đoán, quyền lực. Câu thích nghe là “Đừng cãi với tôi, hãy làm đi”, chú trọng đến sự hoàn hảo, không tha thứ lỗi lầm của nhân viên, sợ ủy nhiệm hay làm việc uỷ nhiệm rất tệ, muốn mọi chi tiết phải được viết xuống, chỉ cung cấp những gì anh ta nghĩ bạn cần, đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo và chỉ nói cho bạn biết khi mọi thứ bị sai. Người này hay thay đổi, đôi khi buồn rầu, đôi khi giận dữ. Đó là người cứng rắn, trang trọng, ít chịu ngồi yên một chỗ, tiếp xúc bằng mắt không tốt.

Để làm việc tốt với dạng người này, bạn nên:
• Tìm kiếm cơ hội tiết kiệm thời gian cho họ.
• Cung cấp cho họ kết quả hay ý kiến phản hồi tức thì và chất lượng công việc.
• Nói cho họ biết bạn sẽ mất bao lâu để hoàn thành công việc.
• Hạn chế tán ngẫu tới mức tối đa.
• Viết mọi thứ xuống giấy, lưu trữ bản sao tài liệu cho các dự án.
• Thận trọng khi ở gần, duy trì khoảng cách mà bạn thấy dễ chịu.
• Giao tiếp bằng điện thọai hay bằng các bản ghi nhớ (hạn chế là mặt đối mặt).

2. Người chú trọng vào mối quan hệ

Đây là dạng người thoải mái, xềnh xoàng. Câu thích nghe là “Anh làm sao cũng OK với tôi”. Họ ấm áp, thân thiện. Họ thường ủy thác bất kể công việc gì, tạo sự lộn xộn, thích chi tiết về vấn đề con người, không chủ định vào chi tiết quan trọng khi trao đỗi thông tin, khi đối thoại thì không đi thẳng vào vấn đề mà thường đi lòng vòng. Khi phản hồi thì họ thích tán dương thật nhiều những gì bạn làm. Đó là người có cá tính lúc nào cũng nồng nàn, thân thiện.Phản ứng trước lỗi lầm:của họ là chạy trốn khỏi rắc rối. Tuy nhiên, họ hợp tác, thông cảm khi phối hợp trong nhóm, trong giao tiếp, họ nói những gì anh ta nghĩ bạn muốn nghe. Họ khó có câu trả lời thẳng thắn và có nhiều khó khăn khi ra quyết định. Về thái độ trong công việc thì họ coi tình bạn quan trọng hơn vấn đề công việc. Về ngôn ngữ cơ thể, họ tỏ ra thư giãn, không trang trọng, thích sờ đụng, cười và gật đầu rất nhiều.

Để phối hợp tốt với dạng người này, bạn nên:
• Chịu trách nhiệm việc giữ họ có tổ chức.
• Thận trọng trong việc ép họ ra quyết định, họ cần thời gian mày mò.
• Khi họ không thích thay đổi – áp dụng các phương pháp chương 3.
• Hãy thân thiện, họ thích nhẹ nhàng, tạo mối quan hệ tốt.
• Cười nhiều.

3. Người chú trọng quyền lực

Người chú trọng quyền lực là người lôi cuốn hấp dẫn trong đối thoại, khi phản hồi họ thường xuyên nói bạn biết bạn đang làm việc như thế nào. Họ làm việc rất tốt,tính khí ôn hòa, không bốc đồng. Phản ứng trước lỗi lầm, họ nói: “Làm sao chúng ta ngăn chặn không để xảy ra lần nữa?” Trong giao tiếp, họ là người lôi cuốn, luôn luôn thỏa thuận. Điều quan tâm nhấtcủa họ là danh dự, thích gây ấn tượng với mọi người. Điểm yếucủa họ là lòng tự trọng cao. Họ chăm sóc tốt trang phục, móng tay chân sạch sẽ, áo quần đắt tiền, thích thời trang. Trong ngôn ngữ cơ thể, họ thích ngồi thư giãn, sử dụng nhiều động tác.

Để phối hợp tốt với dạng người này, bạn nên:
• Làm nhiều việc giúp làm tăng hình ảnh bản thân họ.
• Giúp họ quản lý điều khiển, xây dựng các mối quan hệ.
• Giúp họ cắt giảm thói quan liêu.
• Nhắc đến tên họ nhiều khi nói chuyện với họ.


4. GIAO TIẾP HIỆU QUẢ VỚI NGƯỜI KHÓ TÍNH


Phần này giúp bạn luyện kỹ năng giao tiếp sao cho bạn không phải là nạn nhân của sự tức giận của người khác. Là một người chuyên nghiệp, bạn phải kiềm chế cảm xúc của bạn. Bạn không thể để một người vớ vẩn phá hỏng một ngày của bạn.
Đối với những người khó tính, bạn nên thể hiện sự tôn trọng bằng cách chịu đựng hành vi của họ với sự thông hiểu. Điều này không dễ khi họ đang mắng bạn. Và đôi khi bạn cũng trở nên khó tính, không hiểu đầy đủ thông tin và nhảy vào hay bạn không dùng kỹ năng lắng nghe tốt.

KỸ NĂNG LẮNG NGHE.

Ba công cụ bạn có thể sử dụng để thể hiện với mọi người là bạn nhận biết, hiểu tình hình của người nói.
1. Bạn có thể lặp lại, chính xác từ trong câu hỏi.
2. Bạn có thể diễn giải nội dung bằng cách tóm ý lại bằng từ của bạn và hỏi có đúng ý họ không?
3. Bạn có thể biểu lộ cảm xúc qua nội dung mà họ nói với bạn.

VÍ DỤ:
Bạn đang chuẩn bị cho một cuộc họp cho các trưởng phòng do sếp bạn chủ trì. Khi bạn thông báo điều này với thư ký khác, cô ấy trả lời giận dữ: “Lại họp hả? Đây là yêu cầu lần thứ ba trong ngày rồi, tại sao phải họp nữa vậy?” Bạn trả lời:
a) Tôi không biết câu trả lời, nhưng tôi cần biết sếp của chị có thể họp với sếp của tôi khi nào?
b) Hình như đó là điều đương nhiên trong một ngày của mấy sếp toàn là họp với họp.
c) Nghe có vẻ chị hơi bực bội việc sắp xếp một cuộc họp nữa.
Câu trả lời phù hợp thường là (c) – thể hiện cảm xúc – Câu trả lời của bạn thể hiện sự thông cảm của bạn, bạn lắng nghe cô ta. Câu (b) thì hài lòng vì nó cũng thể hiện mức độ thông hiểu nhưng câu (a) là không phù hợp vì bạn làm lơ người khác.


TRẢ LỜI MỘT CÁCH ĐỒNG CẢM.

Cách trả lời đồng cảm được sử dụng khi nói chuyện với một người khó tính đang bày tỏ cảm xúc, có thể họ đang nóng giận, thất vọng, chỉ trích, rối tung, ủ rũ, thậm chí có thể họ thể hiện những cảm xúc này bằng cách gào thét, than vãn, phàn nàn, đòi hỏi, cằn nhằn hay nhăn nhó khó chịu.
Điều quan trọng là bạn để họ biết bạn đang lắng nghe họ. Cố gắng giúp họ chuyển từ trạng thái cảm xúc sang tìm cách xử lý vấn đề. Chỉ như vậy mới tạo ra cuộc nói chuyện có hiệu quả.

Có ba phương pháp chính:
1. Sau khi người khó tính đưa ra lời nhận xét, bạn nên trả lời với một thái độ ủng hộ và thông cảm.
2. Giải thích ngắn gọn chỉ ra rõ mối quan tâm của họ.
3. Sử dụng câu hỏi mở .

VÍ DỤ:
Đồng nghiệp: Thật không công bằng là tôi phải làm hết tất cả những việc này.
Bạn: (1) Tôi hiểu sự khó khăn của anh khi có nhiều việc làm thêm như vậy.
(2) Tuy nhiên, anh không cần phải hoàn thành hết trong ngày hôm nay.
(3) Ba việc quan trọng nhất mà anh phải làm là gì?

Đồng nghiệp: Nếu cô tính hóa đơn tôi sai hoài như vầy, tôi sẽ tìm nơi khác.
Bạn: (1) Tôi thật sự lấy làm tiếc những việc này gây ảnh hưởng đến anh.
(2) Nó sẽ được chỉnh sửa ngay hôm nay.
(3) Anh muốn tôi gửi hóa đơn cho anh bằng email hay fax.

Đồng nghiệp: Tôi biết anh rất bận, tuy nhiên anh hãy tìm một chút thời gian rảnh để giúp công ty tổ chức buổi tiệc cuối năm. Anh đã làm rất tốt vào năm ngoái.
Bạn: (1) Cám ơn chị đã khen.
(2) Tuy nhiên, tôi thật sự đã cam kết thời gian cho quá nhiều việc khác, tôi thật sự không còn chút thời gian rảnh.
(3) Chị có nghĩ đến ai khác không?


Hiểu từng tinh cách con người thì chúng ta sẽ chọn cách xử thế phù hợp va lảm việc hoà thuận với họ, giảm thiểu tối đa va chạm va mâu thuẫn không đáng có. Làm việc với người khó tính là điều không thể tránh khỏi. Ba kỹ thuật giúp bạn thể hiện bạn thông hiểu quan điểm của họ là: lặp lại như két, tóm tắt ý, và thể hiện cảm xúc của bạn. Sử dụng ba bước nêu ý kiến phản hồi một cách thông cảm để lái họ đi từ cảm xúc đến tìm ra phương pháp giải quyết vấn đề.

Kỹ năng lắng nghe

Nghe thấy là: Bị động Lắng nghe là: Chủ động Thể hiện sự chú ý Tìm kiếm ý nghĩa

Nghe thấy dường như là một việc rất dễ. Trên thực tế chúng ta nghĩ là chúng ta lắng nghe nhưng thực sự chúng ta chỉ nghe thấy cái chúng ta muốn nghe! Đây không phải là một quá trình có cân nhắc, điều đó hoàn toàn tự nhiên. Lắng nghe một cách cẩn thận và sáng tạo (tìm ra những khía cạnh tích cực, những vấn đề, khó khăn và căng thẳng) là kĩ năng thúc đẩy cơ bản nhất. Vì vậy chúng ta nên cố gắng hiểu những gì ẩn chứa trong đó, nhằm nâng cao kĩ năng của mình. Dưới đây là một số yếu tố cản trở việc lắng nghe tích cực và thúc đấy của chúng ta. Nhận thức được những cản trở này sẽ giúp chúng ta dễ dàng vượt qua chúng.

Khi lắng nghe chúng ta nên cố gắng làm những việc sau đây:

thể hiện sự quan tâm	khách quan
kiên nhẫn	tích cực tìm ý nghĩa
thấu hiểu	giúp người nói phát triển khả năng và động lực trong việc định hình ý nghĩ, ý tưởng và quan điểm

Khi lắng nghe chúng ta nên cố tránh làm những điều sau:

endifkhông nên nói giục người nói	giữ bí mật của người khác chỉ cho riêng mình bạn đưa ra nhận định/đánh giá quá nhanh trước
tranh cãi	đưa ra lời khuyên trừ khi có người yêu cầu
chen ngang	đi ngay vào kết luận

Lắng nghe chủ động

Lắng nghe chủ động

Trong giao tiếp, việc nói thường được xem trong thế chủ động còn việc nghe thường được xem trong thế bị động. Nhưng trên thực tế “Chăm chú lắng nghe” là một kỹ năng khó, và không thể nghi ngờ gì khi nói tới sự cần thiết của kỹ năng này đối với một người cán bộ hỗ trợ hay một giảng viên. Chăm chú lắng nghe không đơn thuần là lắng nghe những lời được nói ra, mà ở đây phần nhiều là sự lưu tâm tới người gửi thông điệp, cố gắng hiểu anh/chị ta theo tất cả các khía cạnh mà người muốn gửi thông điệp muốn diễn tả, hoặc rõ ràng hoặc ẩn ý, hoặc thành lời hoặc không thành lời.

Mô hình 4 khía cạnh của một thông điệp có thể giúp các bên trong giao tiếp hiểu điều bên kia muốn nói. Người nhận thông điệp có thể hỏi lại cho rõ (xem lại ví dụ về thông điệp không tương đồng). Người nhận có thể đáp lại xem anh ta đã hiểu gì, cũng như có thể nói anh ta nghĩ đâu là phần ẩn ý của thông điệp. Kỹ năng như vậy góp phần tạo nên một cán bộ hỗ trợ hoặc một giảng viên giỏi. Trong thực tế, kỹ năng này giúp nâng cao chất lượng giao tiếp thông thường và bởi vậy cũng cải thiện quan hệ giữa người với người cả ở môi trường làm việc chung cũng như trong những môi trường riêng.

Biết lắng nghe khó hơn chúng ta tưởng

Lắng nghe tưởng chừng như một việc rất dễ làm. Nhưng trên thực tế, chúng ta cho là chúng ta đang lắng nghe nhưng thực ra chúng ta chỉ nghe những điều mình muốn nghe. Đây không phải là một quá trình có chủ tâm mà gần như là một quá trình tự nhiên. Tuy nhiên, chú ý lắng nghe, tìm ra những khía cạnh tích cực, những vấn đề khó khăn lại là kỹ năng hỗ trợ cơ bản nhất. Do vậy chúng ta nên cố gắng hiểu rõ những điều ẩn chứa dưới những gì ta nghe được và cũng làm tương tự như vậy khi muốn cải thiện kỹ năng nghe của mình. Danh sách được liệt kê dưới đây được gọi là những rào cản cho việc lắng nghe, làm ảnh hưởng đến việc nghe đúng và chính xác. Nếu bạn hiểu rõ về các rào cản này thì bạn cũng dễ dàng vượt qua chúng.

Rào cản với việc lắng nghe

Lắng nghe kiểu "bật - tắt"

Thói quen lắng nghe không hay này xuất phát từ thực tế là hầu hết mọi người suy nghĩ nhanh gấp 4 lần tốc độ nói (trung bình). Do vậy, cứ mỗi phút lắng nghe, người nghe có khoảng 3/4 phút "rảnh rỗi không cần suy nghĩ". Đôi khi, thay vì lắng nghe, liên hệ và tóm tắt những gì người ta đang nói, người nghe sử dụng thời gian dôi thừa đó để nghĩ đến các chuyện riêng tư hay những rắc rối của mình. Điều này có thể khắc phục bằng cách chú ý hơn không chỉ vào bài phát biểu mà quan sát cả ngôn ngữ của cơ thể như cử chỉ, sự do dự..

Lắng nghe kiểu phản ứng

Đối với một số người, một số từ gây nên sự phản ứng, cũng như tấm vải đấu bò với con bò. Khi họ nghe thấy những từ đó, họ trở nên lo âu và không nghe nữa. Việc này có thể xảy ra đối với các thành viên ở mọi nhóm, nhưng với một số người thì phổ biến hơn chẳng hạn các bộ tộc, người da đen, giới tư bản, những người cộng sản... Một số từ mang nhiều ẩn ý có thể làm cho người ta phản ứng lại ngay người nói. Người nghe không còn muốn tiếp tục nghe nữa và họ cũng không hiểu gì về người nói.

Tai mở - nhưng đầu thì không lắng nghe

Đôi khi, người nghe nhanh chóng cho là người nói hoặc chủ đề rất nhàm chán và những gì đang được nói đến là không hợp lý. Thường thì họ đi ngay đến kết luận là họ có thể hoàn toàn đoán được là anh ấy (hay cô ấy) sẽ nói gì. Do vậy, họ cho rằng chẳng có lý do gì mà phải nghe vì chẳng có gì mới mẻ đối với họ cả.

Lắng nghe với ánh mắt đờ đẫn

Đôi khi "người nghe" nhìn người nói hết sức chăm chú và dường như là đang lắng nghe dù đầu óc họ đang ở nơi nào đó xa với. Họ suy nghĩ một cách thoải mái với các ý nghĩ trong đầu. Họ có một ánh mắt đờ đẫn và thường trông mơ màng hoặc vẻ lơ đãng biểu hiện trên mặt họ. Nếu chúng ta thấy nhiều học viên có ánh mắt lơ đãng trong lớp học, chúng ta cần phải tìm được thời gian thích hợp để cho nghỉ giải lao hay thay đổi cách thức.

Vấn đề đưa ra quá sâu đối với người nghe

Khi phải nghe những ý kiến quá phức tạp, chúng ta thường phải cố gắng theo và nỗ lực rất nhiều để có thể hiểu được. Nghe và hiểu được những vấn đề đó, chúng ta sẽ thấy rất thú vị. Thông thường, nếu một người không hiểu thì người khác cũng không hiểu, do vậy cả nhóm cần yêu cầu giảng giải kỹ và đưa ra các ví dụ minh hoạ.

Lắng nghe theo kiểu "bị ném đá"

Ai cũng vậy, thường không thích các ý tưởng, định kiến hay quan điểm của mình bị phản đối; rất nhiều người còn thấy khó chịu nếu ý kiến của mình bị nghi ngờ. Do vậy, khi người nói đề cập đến vấn đề gì đó người nghe cho là không đúng họ sẽ không nghe nữa và thậm chí có ngay những phản ứng tiêu cực. Tốt hơn là hãy lắng nghe và tìm hiểu những ý nghĩ của người nói để hiểu được mọi khía cạnh của vấn đề và sau đó đưa ra những phản ứng mang tính xây dựng.

Lắng nghe chủ động

Lắng nghe chủ động

Trong giao tiếp, việc nói thường được xem trong thế chủ động còn việc nghe thường được xem trong thế bị động. Nhưng trên thực tế “Chăm chú lắng nghe” là một kỹ năng khó, và không thể nghi ngờ gì khi nói tới sự cần thiết của kỹ năng này đối với một người cán bộ hỗ trợ hay một giảng viên. Chăm chú lắng nghe không đơn thuần là lắng nghe những lời được nói ra, mà ở đây phần nhiều là sự lưu tâm tới người gửi thông điệp, cố gắng hiểu anh/chị ta theo tất cả các khía cạnh mà người muốn gửi thông điệp muốn diễn tả, hoặc rõ ràng hoặc ẩn ý, hoặc thành lời hoặc không thành lời.

Mô hình 4 khía cạnh của một thông điệp có thể giúp các bên trong giao tiếp hiểu điều bên kia muốn nói. Người nhận thông điệp có thể hỏi lại cho rõ (xem lại ví dụ về thông điệp không tương đồng). Người nhận có thể đáp lại xem anh ta đã hiểu gì, cũng như có thể nói anh ta nghĩ đâu là phần ẩn ý của thông điệp. Kỹ năng như vậy góp phần tạo nên một cán bộ hỗ trợ hoặc một giảng viên giỏi. Trong thực tế, kỹ năng này giúp nâng cao chất lượng giao tiếp thông thường và bởi vậy cũng cải thiện quan hệ giữa người với người cả ở môi trường làm việc chung cũng như trong những môi trường riêng.

Biết lắng nghe khó hơn chúng ta tưởng

Lắng nghe tưởng chừng như một việc rất dễ làm. Nhưng trên thực tế, chúng ta cho là chúng ta đang lắng nghe nhưng thực ra chúng ta chỉ nghe những điều mình muốn nghe. Đây không phải là một quá trình có chủ tâm mà gần như là một quá trình tự nhiên. Tuy nhiên, chú ý lắng nghe, tìm ra những khía cạnh tích cực, những vấn đề khó khăn lại là kỹ năng hỗ trợ cơ bản nhất. Do vậy chúng ta nên cố gắng hiểu rõ những điều ẩn chứa dưới những gì ta nghe được và cũng làm tương tự như vậy khi muốn cải thiện kỹ năng nghe của mình. Danh sách được liệt kê dưới đây được gọi là những rào cản cho việc lắng nghe, làm ảnh hưởng đến việc nghe đúng và chính xác. Nếu bạn hiểu rõ về các rào cản này thì bạn cũng dễ dàng vượt qua chúng.

Rào cản với việc lắng nghe

Lắng nghe kiểu "bật - tắt"

Thói quen lắng nghe không hay này xuất phát từ thực tế là hầu hết mọi người suy nghĩ nhanh gấp 4 lần tốc độ nói (trung bình). Do vậy, cứ mỗi phút lắng nghe, người nghe có khoảng 3/4 phút "rảnh rỗi không cần suy nghĩ". Đôi khi, thay vì lắng nghe, liên hệ và tóm tắt những gì người ta đang nói, người nghe sử dụng thời gian dôi thừa đó để nghĩ đến các chuyện riêng tư hay những rắc rối của mình. Điều này có thể khắc phục bằng cách chú ý hơn không chỉ vào bài phát biểu mà quan sát cả ngôn ngữ của cơ thể như cử chỉ, sự do dự..

Lắng nghe kiểu phản ứng

Đối với một số người, một số từ gây nên sự phản ứng, cũng như tấm vải đấu bò với con bò. Khi họ nghe thấy những từ đó, họ trở nên lo âu và không nghe nữa. Việc này có thể xảy ra đối với các thành viên ở mọi nhóm, nhưng với một số người thì phổ biến hơn chẳng hạn các bộ tộc, người da đen, giới tư bản, những người cộng sản... Một số từ mang nhiều ẩn ý có thể làm cho người ta phản ứng lại ngay người nói. Người nghe không còn muốn tiếp tục nghe nữa và họ cũng không hiểu gì về người nói.

Tai mở - nhưng đầu thì không lắng nghe

Đôi khi, người nghe nhanh chóng cho là người nói hoặc chủ đề rất nhàm chán và những gì đang được nói đến là không hợp lý. Thường thì họ đi ngay đến kết luận là họ có thể hoàn toàn đoán được là anh ấy (hay cô ấy) sẽ nói gì. Do vậy, họ cho rằng chẳng có lý do gì mà phải nghe vì chẳng có gì mới mẻ đối với họ cả.

Lắng nghe với ánh mắt đờ đẫn

Đôi khi "người nghe" nhìn người nói hết sức chăm chú và dường như là đang lắng nghe dù đầu óc họ đang ở nơi nào đó xa với. Họ suy nghĩ một cách thoải mái với các ý nghĩ trong đầu. Họ có một ánh mắt đờ đẫn và thường trông mơ màng hoặc vẻ lơ đãng biểu hiện trên mặt họ. Nếu chúng ta thấy nhiều học viên có ánh mắt lơ đãng trong lớp học, chúng ta cần phải tìm được thời gian thích hợp để cho nghỉ giải lao hay thay đổi cách thức.

Vấn đề đưa ra quá sâu đối với người nghe

Khi phải nghe những ý kiến quá phức tạp, chúng ta thường phải cố gắng theo và nỗ lực rất nhiều để có thể hiểu được. Nghe và hiểu được những vấn đề đó, chúng ta sẽ thấy rất thú vị. Thông thường, nếu một người không hiểu thì người khác cũng không hiểu, do vậy cả nhóm cần yêu cầu giảng giải kỹ và đưa ra các ví dụ minh hoạ.

Lắng nghe theo kiểu "bị ném đá"

Ai cũng vậy, thường không thích các ý tưởng, định kiến hay quan điểm của mình bị phản đối; rất nhiều người còn thấy khó chịu nếu ý kiến của mình bị nghi ngờ. Do vậy, khi người nói đề cập đến vấn đề gì đó người nghe cho là không đúng họ sẽ không nghe nữa và thậm chí có ngay những phản ứng tiêu cực. Tốt hơn là hãy lắng nghe và tìm hiểu những ý nghĩ của người nói để hiểu được mọi khía cạnh của vấn đề và sau đó đưa ra những phản ứng mang tính xây dựng.

( Theo sách TOT, GTZ, 2004)